关键词:
美国
公共图书馆
未成年用户
健康信息服务
摘要:
伴随着社会经济的发展和人们生活水平的不断提升,社会公众对健康问题的关注点逐渐转向为疾病预防和自我保健,用户健康信息需求日益旺盛。未成年人是国家与社会的希望和未来,他们的健康是未来国家发展的重要基石。未成年人正处于身心发育与成长的关键时期,其健康问题具有复杂性与多样性,并且未成年人求知欲强而信息辨别力较弱。公共图书馆作为公益性的文化教育机构和社会信息中心,为未成年用户提供健康信息服务,普及健康科学知识,有利于未成年用户健康素养能力的提升,促进未成年人的健康成长和全面发展。美国公共图书馆健康信息服务的经验较为丰富,服务体系也较为成熟。本文通过对近年美国博物馆与图书馆服务协会(IMLS)根据年访问量指标统计和分析出的TOP25个公共图书馆的官方网站进行调研发现:针对未成年用户,美国公共图书馆提供丰富的健康信息资源、多样化的健康信息服务内容,如健身保健课程、健康教育素养培训、参与式户外健康活动和健康信息咨询服务等,以及线上与线下相结合的健康信息服务形式。美国公共图书馆开展未成年用户健康信息服务的特点主要包括丰富的健康信息资源和服务活动、健康信息服务内容具有针对性、注重合作并善用社会资源。为了了解我国公共图书馆开展未成年用户健康信息服务的现状,本文调研了我国36所省级公共图书馆(包括独立建制的少儿馆),从中发现我国公共图书馆在该方面服务重视度不高,存在着健康信息服务缺乏针对性、健康信息服务活动形式较为单一、健康信息服务活动没有形成常态化的举办机制、缺乏专业的健康信息服务馆员、图书馆网站服务模式有待提升等问题。因此,在借鉴美国公共图书馆的成熟经验的前提下,结合我国国情及图书馆馆情,进而提出了以下对策:细分未成年用户群体,进而针对性地开展健康信息服务;开展丰富且多样化的健康信息服务活动,促进未成年用户的参与度;注重馆员服务能力,提升图书馆健康信息服务水平;优化官方网站服务模式,提升图书馆健康信息服务质量,以期促进我国公共图书馆开展未成年用户健康信息服务的发展。