关键词： 新型冠状病毒肺炎   公共图书馆   无接触   健康信息服务  

摘要： 当代社会学界对于健康的普遍定义,不再是“身体不生病”,而是“具备良好的身体与心理等个人状态”,体现了健康范畴在不断扩大,以及个人与社会对于健康的重视在不断加强。健康服务已经由医疗机构开展的专业性服务,发展成为一种社会普遍性服务,公共图书馆作为具有社会教育功能的公共机构,理应为公众提供健康信息服务。随着新冠肺炎疫情的爆发,公共图书馆的传统健康信息服务已然不能够满足公众的健康信息需求,而无接触健康信息服务具备的独特优势,使得公共图书馆无接触健康信息服务重新进入大众视野,并展现出巨大的发展潜力。本文理论部分采用文献调研法,在了解国内外公共图书馆开展健康信息服务研究现状的基础上,对健康信息服务与无接触健康信息服务等概念进行详细的界定,并从理论与实践两个角度切实分析了公共图书馆提供无接触健康信息服务的必要性与合理性。实践部分采用网络调查法与内容分析法,对我国31家（不含港澳台）省会级城市公共图书馆在新冠肺炎疫情期间开展的无接触健康信息服务内容进行调查,并从无接触健康信息服务模式与无接触健康信息资源内容两方面对无接触健康信息服务进行内容分析。根据调查结果,发现疫情中的公共图书馆在疫情防控、为公众提供可信赖的无接触信息源以及提升公众健康素养上贡献了重要力量,同时也存在无接触健康信息分散、地区差异性明显、智能化技术应用不够广泛等问题。针对公共图书馆在无接触健康信息服务方面存在的问题,最终从理念层、规范层与内容层三个方面提出改进公共图书馆无接触健康信息服务的建议:在理念层方面,我国未来公共图书馆应以精准服务发展理念、包容性发展理念、全程智能发展理念、跨界共赢发展理念、自我营销发展理念为基础,做出适应性调整;在规范层方面,我国未来公共图书馆应在服务原则、异常情况处理与服务优化上提前做好无接触健康信息服务的规范化措施;在内容层方面,我国未来公共图书馆在后期应重点关注心理健康服务,加强健康信息素养教育,完善危机应对管理办法的制定,做好疫情信息记录保存工作,以期提高后疫情时代我国公共图书馆提供无接触健康信息服务的能力。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   质量评价   信息生态  

摘要： 随着我国对建设健康中国进程的持续推进,公共图书馆的健康信息服务也在不断完善。公共图书馆不仅在健康信息资源检索和获取方面起到了至关重要的影响,其健康信息服质量也是评估公共部门健康信息服务能力和水平的重要依据,对于把握公共部门健康信息服务质量水平、推进健康中国的建设发展发挥着重要作用。因此,对公共图书馆健康信息服务质量进行科学、合理地评估,不但有助于公共图书馆健康信息服务的提升及公众满意度的提高,还能为公共部门健康信息服务的可持续发展有着重要的参考作用和促进作用。公共图书馆健康信息服务的发展和公共图书馆健康信息服务质量的提升不是一蹴而就的,其过程受到公共图书馆信息生态系统中人、信息、技术及信息环境等各要素的综合影响。因此,在公共图书馆健康信息服务质量研究中引入信息生态理论,并构建公共图书馆健康信息服务质量评价体系,有助于为公共图书馆乃至公共部门的健康信息服务质量的提升提供有益参考。本研究从信息生态视角出发,通过分析公共图书馆健康信息服务质量评价的相关理论,参考公共图书馆健康信息服务的特征,采用文献调研、专家咨询法、层次分析法等方法确立公共图书馆健康信息服务质量评价指标体系。并以广州图书馆作为研究对象进行实证分析,根据所构建的指标体系进行样本评价,验证了所构建指标体系的科学合理性,并针对分析结果提出加强信息服务主体建设,提高用户健康信息素养,关注健康信息资源建设,提升健康信息服务水平,加大信息技术投入力度,注重用户信息安全保护,积极搭建信息服务平台,改善健康信息服务环境的建议。

关键词： 公共图书馆   健康信息   信息服务  

摘要： 随着我国人民生活条件物质水平的不断提高,老百姓对于获取健康信息的需求已经刻不容缓,国民的健康信息需求随着人们对自身健康问题的重视而日益增多。公共图书馆是传统纸质信息媒介和数字信息资源的载体,是社会文化服务体系和国家精神文明建设的重要一环。公共图书馆具有丰富多样的信息资源和优质的健康信息服务条件。在国家“健康中国”的号召的号召下,公共图书馆应该顺应时代健康主题的发展,主动积极承担起向公众科普健康信息的责任,开展面向社会公众的健康信息服务。习近平总书记说过:“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志,要完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期的健康服务,全面建立中国特色基本医疗卫生制度。”健康是人民幸福生活的基石,只有在保证身体健康、心理健康的情况下,广大人民群众才能奋勇拼搏自强不息,谱写新时代中国特色社会主义的新篇章。个人的健康状况与健康信息素养息息相关联,因此健康信息需求已经逐渐成为当下时代发展增长最快的信息需求。当前阶段,国内公共图书馆已经在健康服务领域开展了诸多实践与尝试。本文主要研究湖北省内的健康信息服务开展情况,首先介绍了研究背景与意义、国内外研究现状与述评、健康信息服务的相关概述等。其次笔者调查了读者的健康信息需求,并把健康信息需求划分为查阅和获取自身有关健康问题、学习日常健康基础知识、选择和甄别健康信息、接受健康素养教育四个类型,得出不同读者的健康信息需求统计结果,讨论分析了读者的健康信息需求特性。此外,笔者还对湖北省公共图书馆的健康信息服务调查情况进行了研究,选取了湖北省内二十所公共图书馆作为调查样本,通过采用实地走访、网络统计法、问卷调查法、案例分析法等方式,对湖北省内公共图书馆提供健康信息服务、健康信息资源建设情况、健康信息服务人员、读者互动与咨询、合作与应用等进行详细的了解与调查。笔者根据调查得到的内容找出现阶段湖北省公共图书馆进行健康信息服务时所取得的初步成就与存在的不足。最后,文章从加强健康信息资源规划与建设、优化健康信息服务、加强馆员人才建设、加强线上线下宣传推广、积极开展机构合作几个方面提出了健康信息服务发展的优化对策。

关键词： 4C理论   南京图书馆   健康信息服务  

摘要： 中共中央在十四五规划和2035年远景目标纲要中指出要把保障人民健康放在优先发展的战略位置,深入实施健康中国行动。提高全民的健康素养是保障人民健康的有效措施之一,公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分,应主动参与提升全民的健康素养,发挥信息技术以及文献资源等方面的优势,为人民提供全方位的健康信息服务。为进一步助力健康中国战略实施以及满足人民更多样的健康信息需求,图书馆界的专家学者以及相关从业人员皆积极探索其健康信息服务方式,在此基础上,引入4C理论,基于4C理论的公共图书馆健康信息服务的研究有助于其健康信息服务的优化提升。为把4C理论充分应用于公共图书馆的健康信息服务,选取南京图书馆为例进行实证研究。首先,通过网页和实地调研,从健康信息服务开展规划、健康信息资源建设、健康信息服务方式这几个方面调查南京图书馆健康信息服务的基本概况;并通过发放问卷调查南京图书馆用户的满意度。其次,根据该馆该服务的调研现状,运用4C理论分析并提出南京图书馆健康信息服务现存的问题。最后,根据运用4C理论分析所得出的问题,从用户需求、成本控制、便利程度、双向沟通这四个层面给出相应的优化建议。将4C理论运用于公共图书馆健康信息服务研究是一种创新性的探索,力求为公共图书馆健康信息服务的研究方向上提供一些思路与借鉴。

关键词： 高校图书馆   健康信息服务   用户需求   KANO模型  

摘要： 文章针对健康信息服务,从图书馆员、图书馆资源、图书馆服务、环境与设施四个维度设计高校图书馆健康信息服务的需求指标,运用KANO模型分析用户对高校图书馆健康信息服务的需求类型与优先次序。研究发现,健康信息服务将成为高校馆服务新增长点,大学生对健康信息服务需求具有层次性与差异性,高校馆需要优先关注重要性高的需求,明确健康信息图书馆员的角色定位,根据大学生需求进行健康馆藏资源建设。

关键词： 女性阅读   高校图书馆   健康信息服务  

摘要： 健康信息服务是高校图书馆工作的重要组成部分,亟需更多的相关研究成果;女性阅读有利于民族发展、社会和谐与女性自主思考力的提升,以此为视角的服务具有一定的研究价值。文章从理论启迪与小说示例两方面分析了向女性用户传递健康信息的方式方法,以湖北文理学院图书馆开展的“向阳花书香妇女之家项目”实践为研究对象,得出对高校图书馆健康信息服务的启示:细分受众群体,实现个性化服务;开展多方合作,加大宣传力度;关注心理健康与生理健康;尝试健康信息素养教育。

关键词： 公共图书馆   微信公众平台   健康信息服务   新冠肺炎  

摘要： 面对新型冠状病毒肺炎在湖北省的最先爆发,湖北省公共图书馆通过网络为大众提供健康信息服务。文章对疫情期间湖北省12所地级市公共图书馆微信公众平台的健康信息推文数量、信息来源、内容主题、服务方式、推文阅读量及读者留言情况进行调研,并分析其特点,提出牢固树立健康信息服务意识、注重信息服务的持续性、提高健康馆员综合素质、加强与各机构的合作等若干建议,以期更好地发挥公共图书馆健康信息服务职能。

关键词： 医学院校   图书馆   健康信息服务  

摘要： 随着新冠疫情的发展,健康信息的获取和利用成为医学院校图书馆提供信息服务的新方向。从我校图书馆新冠疫情期间开展的健康信息服务实践出发,分析医学院校图书馆开展健康信息服务面临的问题,总结认为医学院校图书馆应从整合特色资源优势出发,鼓励多部门联动、加大宣传力度、促进技术创新、注重人员培养,发挥医学院校图书馆在公共卫生科普和健康信息传播领域的重要作用。

关键词： 新冠肺炎   公共图书馆   健康信息服务  

摘要： 对在新冠肺炎疫情下公共图书馆开展健康信息服务的必要性和需要具备的条件进行了分析,提出了公共图书馆在新冠肺炎疫情下开展健康信息服务的策略。

关键词： 医学院校图书馆   健康信息服务   Kano模型   Better-Worse指数  

摘要： 近年来,公众对健康文化的需求不断提高,医学院校图书馆应发挥自身专业优势,根据用户需求,开展健康信息服务。文章采用多种方法构建了包括7个维度、17项指标的医学院校图书馆健康信息服务需求指标体系,并利用问卷调查、Kano模型、Better-Worse指数,分析得出各项服务需求的优先度排序,提出医学院校图书馆开展健康信息服务的建议。