关键词： 公共图书馆   老年读者   健康信息   信息推送服务  

摘要： 根据2021年人口普查结果显示,中国的老龄化现象加剧,老年人口越来越多;老年群体由于年龄渐涨、身体机能逐渐退化,会重视自身健康问题;加之近两年疫情的持续爆发,老年读者也比较关注健康信息,也需要相关的健康信息服务。而公共图书馆作为国家文化服务机构,应利用其丰富的健康信息资源和信息组织等优势,承担起传播健康信息的责任,提供人们所需的健康信息服务。信息推送服务作为一种主动式个性化的信息服务方式,越来越受到读者们的欢迎,是公共图书馆信息服务的大势所趋。因此,有必要对公共图书馆老年读者的健康信息推送服务进行研究,为公共图书馆更好地开展健康信息服务提供借鉴。首先,本研究对国内外公共图书馆老年读者的健康信息推送服务进行了文献调研,发现国内外在该领域的研究甚少;其次,本研究采用问卷调研与访谈调查相结合的方式,调查上海图书馆老年读者健康信息推送服务需求,并对调查结果进行详细地分析;此外,采用了线上与线下调研相结合的方式对上海图书馆老年读者的健康信息推送服务进行了调研,并发现了上海图书馆在开展此服务的过程中存在着缺乏针对老年人的专门健康信息推送服务、服务的内容有待细化和个性化以及推送工具不易用等待改善问题;最后,结合需求调研的结果分析和上海图书馆老年读者健康信息推送服务的待改善问题,提出了开辟针对老年人的专门健康信息推送服务、加强相关平台的宣传推广及提供个性化精准服务等对策,供上海图书馆和其他公共图书馆参考借鉴。

关键词： 基层图书馆   老年人   健康信息服务   成都市  

摘要： 随着老龄化程度地不断加剧与健康老龄化的提出,老年人对健康信息的关注程度越来越高。公共图书馆作为公共文化服务的重要主体、公众生活的信息中心,在老年人健康信息服务中扮演者不可或缺的角色。与省级公共图书馆、市级公共图书馆相比,基层图书馆更能充分融入社会,更贴近老年人的生活,在为老年人提供健康信息服务时更具优势。成都市作为全国经济、文化大市,老龄化水平远超全国平均水平,老年人对于健康信息的获取需求非常大,由于基层图书馆的财力,物力等方面的因素,成都地区的老年人健康信息服务面临着挑战。本文通过对美国10所具有代表性的公共图书馆的老年人健康信息服务情况进行了调查,总结了美国10所图书馆在老年人健康信息服务方面的经验;通过网络调查法、访谈法、实地观察法对成都市基层图书馆老年人健康信息服务现状展开了调查。经过研究和梳理,本课题总结出成都市基层图书馆在老年人健康信息服务工作中有一定的不足,分别是重视程度低、数字资源稀少零散、活动单一、合作伙伴类型单调、保障机制不完善的问题。此外,本文还对通过对40位老年人的访谈,明确了成都市老年人目前的主要健康信息需求。这些健康信息需求涉及五个方面,分别是:疾病诊疗、养生保健、心理健康、医保政策及相关信息的需求和健康信息评估的需求。本文的主要研究成果有四个,一是对美国公共图书馆老年人健康信息服务现状进行调查并总结出了其服务经验;二是对成都市基层图书馆老年人健康信息服务数据开展了更多方向和角度的研究,得知基层图书馆老年人服务中存在的很多不足;三是对成都市老年人健康信息需求进行调查;四是结合成都市实际情况与成都市老年人健康信息需求,为成都市基层图书馆老年人健康信息服务提出了加大老年人健康信息服务宣传力度、提高老年人健康信息资源利用效率、丰富老年人健康信息服务内容和方式、加强基层图书馆与其他机构和企业的合作、完善老年人健康信息服务保障机制的优化建议。本文期望提出的成都市基层图书馆老年人健康信息服务建议,可以提高成都市基层图书馆老年人健康信息服务水平,也希望为我国其他公共图书馆老年人健康信息服务提供一定的思路。

关键词： 长三角地区   公共图书馆   健康信息服务  

摘要： 健康是个人、家庭、社会和国家发展的基石,然而随着科技发展,人们无论在生活还是工作上,都承受着极大的压力,与此同时,各种亚健康无声无息的显现,因此大众对健康信息的需求也日益增加。人们对健康信息的掌握有助于判断身心的健康状态,从而采取合理措施来应对即将出现或已经出现的健康问题。因此,健康信息对人们身体和精神状况具有重要的指导作用。《“健康中国2030”规划纲要》表明如果没有健康,那么社会和经济发展则停滞不前,因此健康从个人的发展到民族的复兴都紧密相关。并且,该纲要指出要从大众的身体素质、信息素养、生活方式、信息服务体系和服务质量五个方面做到提升从而达到“健康中国”的目标。公共图书馆本身具有为大众服务的职能,承担着为公众传播社会教育的责任,应该积极响应“健康中国”战略,向公众传播健康信息,提供健康信息服务,从而提高人民的健康信息素养。笔者希望通过调查长三角地区市级公共图书馆健康信息服务状况,希望能为长三角地区公共图书馆在该领域发展提供新思路。首先,本文通过对长三角地区30所市级公共图书馆健康信息服务现状展开调查,从30所图书馆的健康信息服务规划、纸质资源建设状况、电子资源建设状况、馆藏借阅、健康讲座、特色健康服务活动品牌、参考咨询等方面进行网络调查。其次,笔者根据顾客满意度理论、四大经典满意度模型以及大量国内外参考文献的基础上构建公共图书馆用户健康信息服务满意度指数模型,通过SPSS18.0对长三角地区市级图书馆收集到的333份样本数据进行分析统计,对提出的7种假设进行验证分析。再次,根据网络调查和问卷调查结果对该地区公共馆健康信息服务所存在的问题进行分析。最后,根据现有问题有针对性地提出优化该地区健康信息服务对策。本研究内容共分为八个部分。第一部分为绪论。对长三角地区30所图书馆健康信息服务研究背景进行介绍,以及介绍开展本研究的意义,接下来展示该领域国内外的发展现状,同时梳理本研究的框架内容以及介绍开展本研究的5种研究方法,最后阐述长三角地区的市级公共图书馆该服务研究的创新点。第二部分为围绕健康信息服务相关的3个概念进行理论梳理以及针对3个概念的界定。第三部分为现状研究。主要针对健康信息服务,30所市级图书馆的服务现状调查。通过网络调查,电话咨询等方式对长三角地区市级公共图书馆展开调查,调查内容为30所图书馆的服务规划、纸质资源建设状况、电子资源建设状况、馆藏借阅、健康讲座、特色健康服务活动品牌、参考咨询等方面。第四部分为读者满意度影响因素假设模型。主要针对长三角地区30所图书馆健康信息服务,探讨图书馆读者对该服务满意度影响因素。在顾客满意度理论,四大满意度模型以及相关文献的基础上选取研究变量,定义研究变量并设置一定题项进行测试。以SCSB模型,ASCI模型,CCSI模型,D&M模型以及其他理论文献为依据提出7种假设,从而构建读者满意度影响因素模型。第五部分为满意度模型实证分析。对该地区市级图书馆收集的333份样本数据进行统计分析,包括相关分析和回归分析等。第六部分为长三角地区市级图书馆健康信息服务问题探究。分别从公共图书馆对健康信息服务重视度低、服务合作单一化、资源建设单一性、用户对健康信息服务满意度不足、用户对健康信息服务参与不足、馆员专业度不够等方面总结目前长三角地区市级图书馆健康信息服务所存在的问题。第七部分为健康信息服务的建议。根据30所图书馆网络调查和问卷研究结果,针对不足之处提出优化建议,建议包括提高图书馆重视度、强化公共图书馆与不同机构合作、完善健康信息资源建设、提高图书馆读者对该服务满意度、促使用户参与服务、提升馆员专业性等。研究总结与展望为本文最后部分。对本文进行研究总结,并提出对未来公共图书馆健康信息服务的期望。

关键词： 健康信息   信息服务   公共图书馆  

摘要： 随着社会经济的飞速发展,我国居民寿命普遍延长,如何更好地生活,提升生命健康质量成为人们越来越关注的话题,健康也越来越走近人们的视野之中。城乡人口老龄化社会学现象的出现,使得城市乡村中老年人口数量和占比越来越多,针对老年人口的相关健康信息服务需求也越来越大。新冠疫情带来的突然性冲击,使得人们对突发性健康事件的应急管理能力敲响了警钟。“健康中国”战略的提出,使得健康话题上升为国家政策层面。公共图书馆作为社会主义公共文化设施,具有公益性、社会性以及权威性,肩负着对社会公民进行教育培养的责任和义务,更应及时响应国家政策号召,应对当前形势,增强图书馆健康信息服务意识,加强自身健康信息服务能力,进行健康信息服务自身建设,不断提高自身健康信息服务水平。在这种背景之下,笔者以山东省图书馆为典型例子,探索公共图书馆建设健康信息服务的更多可能性。本文首先对山东省图书馆概况进行简要介绍,接着实施调查问卷对省图书馆健康信息服务状况进行调研,并根据调查结果进行信度和效度分析以及数据分析。接着从信息服务的主客体、内容、方式、效果方面对山东省图书馆健康信息服务现状进行介绍。发现山东省图书馆健康信息服务目前还存在很多不足,如认识与宣传不足,服务内容和形式单一,协调不足等。针对相关问题,分析内部深层次原因,发现其服务需求不明,馆员队伍专业性不强,服务资源和平台欠缺,协调管理欠缺。接下来根据问题初步提出了对策与建议,如优化健康信息资源配置,加强机构之间合作,加强馆员健康专业培训,提升公共服务管理水平,创新信息化平台建设等等。本文主体部分共有六章,具体包括:第一章为绪论部分,主要包括本文的研究背景与研究意义,国内外研究现状分析,研究内容与目标、研究方法、创新点与特色。第二章为相关基础理论部分,介绍了公共图书馆健康信息服务模式的概念及理论基础,包括健康信息服务相关概念和公共图书馆相关理论,介绍了公共图书馆的服务对象与环境、使命和存在价值以及核心业务,并将二者结合探讨可行性,为后几章内容打下坚实的理论基础。第三章是具体应用部分,在前述基础上以山东省图书馆为案例,对其健康信息服务状况进行调查分析,使用问卷调查方法对读者满意度进行分析并使用SPSS进行后续数据的分析处理。第四章是山东省图书馆目前健康信息服务存在的不足以及原因分析,具体发现其存在认识不足、服务形式单一、内容单调、协调问题。对此提出了四个深层原因。第五章在前述部分的基础上,针对存在的相关问题,提出了对策和建议。如优化信息资源配置,加强人才建设和资源建设,提升公共服务管理水平,创新信息服务模式等。第六章是总结部分,对全文观点进行了总结与展望,并且对文章存在的不足之处和局限性进行了分析。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   用户满意度  

摘要： 随着社会的发展,公众的健康意识逐步提高,公众对健康信息的需求也越来越强烈。公共图书馆作为提供信息服务的重要机构,应积极响应国家“健康中国”战略,为用户提供专业化健康信息服务。我国公共图书馆健康信息服务还处于初步阶段,面对新环境下用户多元化的健康信息需求,公共图书馆提高用户对其健康信息服务工作的满意度,是图书馆提升健康信息服务质量和水平的重点。因此,本文通过建模和实证开展公共图书馆健康信息服务用户满意度的调查活动,以期对公共图书馆健康信息服务的发展提供有价值的参考。在相关研究文献的基础上,本文对公共图书馆健康信息服务和用户满意度的研究现状与相关概念进行了梳理与界定,简要分析了影响公共图书馆健康信息服务用户满意度的因素。同时通过参考经典顾客满意度指数模型与前人的研究,结合公共图书馆自身特点,选取用户期望、感知质量、感知价值、用户满意、机构形象和用户信任作为研究模型的潜在变量,并进行关系假设,构建了公共图书馆健康信息服务用户满意度模型。然后从区域的角度,选取河北省12个较具代表性的公共图书馆的健康信息服务作为研究对象,根据模型选取的31个可测变量,设计出河北省公共图书馆健康信息服务用户满意度的调查问卷。通过问卷调查的方法收取数据,并使用SPSS统计分析软件对数据进行信效度分析、相关分析及回归分析。实证结果显示,本文建立的公共图书馆健康信息服务用户满意度模型及假设具有合理性和科学性,其中感知质量这一变量对用户满意度的影响程度最大,感知价值与用户期望影响相对较小。最后,本文基于河北省公共图书馆健康信息服务的现状和调查问卷相关数据分析结果,对提升国内公共图书馆健康信息服务水平和质量提出了四点对策建议:加强宣传力度,提高用户获取健康信息服务积极性;加强健康信息资源建设,建设健康类专题服务;增强健康信息服务工作的系统性,提高服务质量和机构形象;细分健康服务群体,提供个性化健康服务。

关键词： 公共图书馆   健康信息   信息服务   北京市  

摘要： 自疫情爆发以来,公共图书馆健康信息服务逐渐成为图书情报领域热门研究主题,且大多是基于文献或网络调研进行的分析研究,实地走访调查较少。本文研究目的是基于健康中国战略和新冠肺炎疫情融合的复合背景,实地走访调研以分析北京市公共图书馆健康信息服务现状、优质经验及存在问题,读者利用公共图书馆健康信息服务现状及需求,并在此基础上提出针对性的提升策略。本研究综合采用文献调研法、网络调研法、问卷调研法和实地走访调研法,并结合健康决定因素理论、信息服务理论和拉斯韦尔“5W”模式等理论构建分析北京市公共图书馆健康信息服务现状的框架。本研究为公共图书馆健康信息服务实践提供了参考,并丰富了图书情报领域中公共图书馆健康信息服务研究相关的理论文献。

关键词： 后疫情时代   高校图书馆   心理健康   健康信息服务  

摘要： 新冠疫情发生以来,高校线下停课、线上教学等一系列教育教学变化给大学生的心理带来一定的焦虑、恐慌情绪,心理健康类信息检索、咨询量急剧增加。为了更好地调查当前高校大学生对心理健康信息需求情况以及高校图书馆开展心理健康信息服务的现状,以满足疫情常态化防控期间大学生对心理健康信息的需求,笔者展开了相关的高校图书馆心理健康信息服务研究。本文首先梳理与高校图书馆心理健康信息服务相关的概念以及理论基础:意义建构理论和Keelhaul(库尔斯奥)信息寻求过程模型,为后续的研究提供理论指导;其次通过问卷调查方式了解疫情常态化防控下大学生的心理状况和对高校图书馆心理健康信息服务的需求情况;然后通过网络调研的方式了解了国内42所双一流大学图书馆在后疫情时代心理健康信息资源建设、心理健康信息服务现状,分析高校图书馆心理健康信息服务具有注重数字资源建设、线上与线下活动交相辉映、疫情期间的信息服务多渠道畅通的特点,但是也存在一些问题,包括心理健康类馆藏资源较少;活动形式单一,参与性与互动性有待提高;宣传推广不到位,主动服务意识有待提升;缺乏专业化人才,馆员自身健康信息素养培训有待强化;协同性较差等方面。对此,本文最后有针对性地提出高校图书馆开展心理健康信息服务的建议,包括丰富心理健康馆藏资源,培育特色资源;优化图书馆信息门户,完善新媒体服务平台;加强机构合作,协同开展心理健康信息服务;加强专业人才建设,提升心理健康信息服务能力等方面,以期对其他高校图书馆开展心理健康信息服务提供参考。

关键词： 图书馆   社会化媒体   健康信息服务  

摘要： 社会化媒体信息服务是图书馆开展社会化服务必然的发展方向和趋势,是公共图书馆彰显自身信息价值、增强竞争力的有效途径。公共图书馆应以国家提出的“健康中国2030”战略为重要发展机遇,通过开展健康信息服务,拓展图书馆生存空间,发挥图书馆的社会服务职能。本文从公共图书馆健康信息服务现状入手,提出图书馆开展社会化媒体健康信息服务的相关策略,以期希望能够为我国图书馆社会化信息服务工作实践提供参考借鉴。

关键词： 健康中国战略   公共图书馆   健康信息服务  

摘要： 随着社会的发展和人民生活水平的提高,公众对健康信息服务的需求在增强.党的十九大将实施“健康中国”战略作为国家发展的基本方略。文章分析了公共图书馆参与健康信息服务的驱动因素以及自身优势,总结了当前健康信息服务存在的问题,并在此基础上提出了相应对策,以期提高公共图书馆健康信息服务水平,满足人们的健康信息需求,助力“健康中国”战略的实施和发展。

关键词： 公共图书馆   健康服务   健康中国   总分馆  

摘要： “健康中国”背景下,如何与公共图书馆总分馆体系有机融合,促进健康信息服务体系建设,是当前公共图书馆建设需要考虑的问题。本文运用文献调研法和案例分析法,在综合分析国内外研究现状的基础上,分析美国、日本、中国公共图书馆健康分馆的信息服务案例,探讨公共图书馆健康分馆的信息服务模式,最后提出公共图书馆健康分馆建设与信息服务的改进建议。