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关键词： 家庭宽带   客户满意度模型   客户满意度提升策略   通信运营商  

摘要： 互联网产业近年来飞速发展,而家庭宽带则是互联网蓬勃发展的基石。随着大众对互联网业务使用越来越频繁,对家庭宽带体验的要求也随之逐步提高。依托互联网经济爆发式增长和国家政策支持,中国移动借助庞大的手机客户基数优势在家庭宽带业务发展方面呈现突飞猛进之势。在客户规模日趋庞大的过程中,除了产品在不断迭代升级,企业也意识到客户满意度是决定份额和收入的关键。 经过7年的探索和实践,GX移动家庭宽带业务发展已从高速增长期过渡到目前的平稳发展期,但从近两年的客户满意度重点指标考核情况来看,GX移动家庭宽带仍存在故障率高、网络不稳定、资费争议大、重复投诉率高等问题,给GX移动家庭宽带业务发展带来明显阻碍。而家庭宽带相较个人客户忠诚度、稳定性更高,客户与品牌绑定更深,更不容易离网,所以家庭宽带是所有业务发展的基座,是稳定存量客户规模的根基,是公司收入和份额实现双提升的根本,家庭宽带客户的规模拓展也成为三大运营商争夺客户的主阵地,提升家庭宽带客户满意度的重要程度不言而喻。本文旨在结合GX区域实际,通过研究问题根源、找准问题症结、制定科学举措从而实现GX移动公司提升移动家庭宽带客户满意度的优化,为维护区域内家庭宽带客群打下坚实基础。 针对GX移动公司家庭宽带客户满意度提升,本文主要以“发现、分析、解决”问题为主要逻辑,通过引入客户满意度理论和研究成果,选取美国的客户满意度模型(ACSI)作为参考,结合GX移动家庭宽带客户满意度现状和区域内的客户特性、消费习惯等因素综合考虑,构建适合GX移动家庭宽带的客户满意度指标模型。接下来根据满意度模型制作满意度调研问卷并开展调查研究,运用层次分析法(AHP)确定指标权重并得出GX移动家庭宽带的客户满意度指数。然后结合实际对各项满意度指数结果开展分析,找到当前的痛点、难点和堵点。最后针对相应问题给出提高GX移动家庭宽带用户满意度的策略和建议。“携号转网”政策开放后,运营商之间的竞争日趋激烈,家庭宽带作为客户新增和存量保有的基座,是必须攻下的“阵地”,研究如何通过更优质的网络品质、更完善的服务机制和更专业的服务态度赢得家庭宽带客户的青睐对于GX移动来说具有重要意义,希望通过本文研究能为GX移动家庭宽带满意度提升方面的工作提供一些参考。

关键词： 古文字   古汉字   汉字发展史   《古汉字发展论》   域外汉字研究  

摘要： 汉字发展史是一个关系到汉字在世界文字体系中的位置和汉字发展未来的重大问题,一直受到国内外学者的关注,积累了大量的研究成果,也产生了很大分歧。隶变之前的古汉字研究相对充分,汉代叙述文字的发展主要是为了追溯“古文字”的源头;当代学者把“古汉字”当作汉字发展史的一个阶段,对其特点性质多有讨论。古汉字的特性制约着汉字发展的未来,正本清源十分必要。《古汉字发展论》是第一部描写“古汉字”发展的专著,研究方法独特。本文从学术史的角度观察该书的特点、成就与启示,期望能够对汉字发展史研究提供一些参考。

关键词： 圆锥角膜   Pentacam   角膜共聚焦显微镜  

摘要： 目的:联合应用Pentacam和角膜共聚焦显微镜Corneal Confocal Microscopy,CCM)检查,寻找诊断顿挫期圆锥角膜Forme Fruste Keratoconus,FFKC)的敏感参数及特征性形态学变化,帮助早期诊断圆锥角膜。 方法:采用回顾性、横断面研究方法,选取2013年7月至2023年12月在广西壮族自治区人民医院眼科就诊的FFKC患者24例24眼),并纳入20例20眼)屈光不正患者作为对照组。比较两组患者Pentacam和CCM检查参数特点和形态学结构,寻找诊断FFKC的敏感参数和特征性形态学变化。对Pentacam检查中有明显差异的参数绘制受试者工作曲线Receiver operate curve,ROC),计算各差异参数曲线下面积Area under the curve,AUC)大小。比较单用Pentacam和CCM以及两者联合对FFKC的诊断效率。另外,根据Pentacam检查的Belin/Ambrósio增强扩张差异Belin/Ambrósio enhanced ectasia deviation,BAD)图,观察对比前后表面高度差异特点,把后表面高度差异按照色阶出现红、黄和绿色变化分别代表高、中和低风险,将FFKC组再分为高、中和低风险三组来对比各组参数差异。 结果:1)在Pentacam检查中,FFKC组与对照组对比得出PRC、IHA、ISV、IVA、IHD、CTPP、***、***、PPImax、ARTmax、Df、Db、Da、BAD-D等参数差异均有统计学意义均P<0.05),其余参数无统计学意义均P>0.05)。2)将FFKC组与对照组中有明显差异的Pentacam参数进行ROC曲线分析,得出各参数AUC没有超过0.9,其中IHD、IVA均大于0.8。3)在BAD图中,观察后表面高度差异较前表面高度差异出现早。将FFKC眼的高、中和低风险三组参数比较得出ISV、IVA、KI、CKI、IHD、I-Svalue、CTPP、***、***、PPImin、Df、Db、BAD-D差异有统计学意义均P<0.05),余参数无统计学意义均P>0.05)。(4)在CCM检查中,通过对比FFKC组与对照组的角膜上皮基底细胞密度、前后基质细胞密度和内皮细胞密度,发现各层细胞密度在两组之间差异均有统计学意义均P<0.05),且FFKC组各层细胞密度均较对照组降低。(5)通过CCM观察FFKC组与对照组角膜结构变化,发现FFKC组中有23例23眼)出现后基质垂直形状暗纹结构,19例19眼)出现前弹力层神经纤维结构紊乱,而在对照组没有出现类似改变。(6)比较Pentacam和CCM两种检查对FFKC的诊断效率,发现其诊断阳性率差异有统计学意义(P<0.05)。 结论:(1)FFKC组可出现后基质纵向暗纹和前弹力层神经纤维结构紊乱,而对照组没有发现这种特征性改变。因此,CCM有可能成为诊断FFKC的一种潜在方式。(2)FFKC组中角膜上皮基底细胞密度、前后基质细胞密度和内皮细胞密度较正常组降低。(3)FFKC眼的BAD色阶提示角膜后表面高度差出现异常早于前表面,可见角膜后表面出现形态变化较前表面更早。(4)通过分析Pentacam和CCM诊断FFKC的效率,发现两者联合可以提高FFKC的诊断效率。

关键词： 干眼   雄激素   补阳药   中药雾化   炎性指标  

摘要： 目的 通过观察补阳药眼表雾化对干眼的临床作用及相关炎性指标的影响,为干眼治疗探索新方法。 方法 选取2023年4月20日至2023年8月31日就诊于成都中医药大学银海眼科医院门诊干眼患者50例(100只眼)为受试者,采取随机数字表法按1:1分入中药组、对照组,使用淫羊藿、肉苁蓉、韭子三味补阳药雾化液和生理盐水隔日进行雾化1次,每次20分钟,共7次,疗程持续14天,最终完成中药组23例(46只眼),对照组21例(42只眼)。试验前、后分别采集并检测记录IL-1β、TNF-α浓度、眼红指数、非接触式泪膜破裂时间、基础泪液分泌、FL评分,并采用SPSS26.0软件对以上数据进行统计分析。 结果 1.一般资料:两组间性别、年龄等资料对比,差异无统计学意义(P>0.05)。 ***量表:两组的OSDI评分对比,差异无统计学意义(P>0.05)。 3.促炎性因子:试验前后,两组促炎性因子TNF-α、IL-1β的水平组内、组间对比,差异均无统计学意义(P>0.05)。 4.眼红指数:试验前,两组间眼红指数比较,差异无统计学意义。试验后,中药组眼红指数组内比较,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组眼红指数组内比较,差异无统计学意义(P>0.05)。试验后,两组间眼红指数比较,差异有统计学意义(P<0.05)。 5.非接触式泪膜破裂时间:试验前,两组间NIBUT比较,差异无统计学意义(P>0.05);试验后,两组组内NIBUT比较,差异均有统计学意义(P<0.05);试验后,两组间NIBUT比较,差异有统计学意义(P<0.05)。 6.基础泪液分泌值:试验前后,两组内、组间基础泪液分泌比较,差异均无统计学意义(P>0.05)。 7.角膜荧光素钠染色评分:试验前后,两组内、组间角膜荧光素钠染色评分比较,差异均无统计学意义(P>0.05)。 结论 在本试验条件下,补阳药淫羊藿、肉苁蓉、韭子组方构成的眼表雾化液能有效减轻干眼眼红指数,延长非接触式泪膜破裂时间,提示补阳药对干眼的临床意义值得进一步探讨。

摘要： 在人类科技的演进史中，集成技术的发展与变迁堪称一部波澜壮阔的史诗。从最初功能单一的机械装置，到如今功能多样、集成度高的智能产品，集成技术的每一次突破都极大地丰富了我们的生活，推动了社会的进步。什么是“集成”“集成”一词在《现代汉语词典》中解释为“集大成”，是将不同的功能单元汇聚在一起，以实现其特定功能的过程。集成电路、系统集成是比较常见的名词。集成并非简单地连入、堆积、

关键词： 模型分析   半机械滚焊机   钢筋笼制作   吊装施工  

摘要： 本文以某地方工程项目作为研究对象，阐述大直径桩基钢筋笼(简称RCC)制作及吊装施工的难点与解决措施，依靠半机械钢筋笼滚焊机提高钢筋笼制作质量，利用Mathematica(简称math)软件计算钢筋笼起吊点以及起吊角度，保证起吊作业的稳定开展。

关键词： 牦牛   肺脏   转录组学   肺离子细胞   FOXI1   FOXI2   SLC12A2   KCNMA1  

摘要： 肺离子细胞是一种高度表达囊性纤维化跨膜导电调节器（cystic fibrosis transmembrane conductance regulator,CFTR）的上皮细胞,其核心功能是维持气道离子平衡,能通过特定的转运蛋白和通道进行多种离子的转运。肺离子细胞高度表达的CFTR突变缺失后会导致遗传性囊性纤维化疾病,但本课题组在前期研究中发现牦牛在严重缺氧的环境中没有明显肺纤维化。牦牛生活在高原地区,离子转运可以参与调节肺血管的张力,继而影响肺部通气和血液的流速,有助于提高氧气传递效率从而更好的适应低氧环境,使其不易发生肺脏纤维化。为探究肺离子细胞在牦牛肺脏适应性结构中的机制,本研究利用转录组测序技术（RNA sequencing,RNA-Seq）对初生组（1日龄）,幼年组（1岁）,成年组（4岁）的牦牛肺脏进行转录组测序,对肺离子细胞相关因子在牦牛肺脏的增龄性变化进行研究,筛选差异表达基因并对其进行功能分析,挖掘出与肺离子细胞相关的基因及其功能通路;然后从中选择四个关键因子探究其在牦牛肺脏中的分布与表达,研究肺离子细胞在牦牛肺脏对低氧适应性结构形成和适应性功能维持的可能作用。主要研究结果如下: ***-Seq转录组学分析,初生、幼年和成年组牦牛肺脏其中特有表达基因分别为344、323和237个。以P<0.05和|log2（foldchange）|>2作为筛选条件获得差异表达基因（differentially expressed genes,DEGs）,初生组与幼年组相比表达差异的基因共计2030个DEGs;初生组与成年组相比表达差异的基因共计1798个DEGs;幼年组与成年组相比表达差异的基因共计2041个DEGs。 *** Ontology（GO）富集分析结果发现初生组与幼年组间DEGs主要富集在细胞生物胺分解代谢过程、胺生物合成过程、细胞表面受体信号通路和细胞基底膜等方面;幼年组与成年组DEGs主要富集在细胞周期、姐妹染色单体分离、细胞周期调控和细胞外基质等方面;初生组和成年组间DEGs主要富集在生物过程的正向调节、细胞黏附、细胞对化学刺激的反应和基底膜等方面。 *** Encyclopedia of Genes and Genomes（KEGG）富集分析结果发现初生组与幼年组间DEGs主要富集在味觉传导、谷胱甘肽代谢和蛋白质消化吸收等信号通路;幼年组与成年组DEGs主要富集在P53信号通路、PPAR信号通路、c AMP信号通路和ABC转运体等信号通路;初生组与成年组间DEGs主要富集在补体和凝血级联反应、类固醇激素的生物合成和叶酸生物合成等信号通路。 4.筛选出了26个有关肺离子细胞相关的DEGs,GO富集分析结果发现其主要富集在阴离子跨膜转运蛋白活性阳离子-氯离子共转运体活性和跨膜转运等方面;KEGG富集分析结果发现其主要富集在唾液分泌、胰腺分泌、集合管酸分泌等通路。 5.荧光定量PCR和Western blot结果显示,FOXI1、FOXI2和SLC12A2的表达趋势基本一致,m RNA和蛋白相对表达量在初生组显著高于幼年组和成年组（P<0.05）,表达量随年龄增长减少;KCNMA1的m RNA和蛋白相对表达量在成年组显著高于初生组和幼年组（P<0.05）,随年龄增长表达量增多。 6.免疫组织化学染色、免疫组织荧光染色结果显示,FOXI1、FOXI2、SLC12A2和KCNMA1在各个年龄段分布一致,均分布于肺内各级支气管上皮黏膜层纤毛细胞、杯状细胞和克拉拉细胞;其中KCNMA1还在血管平滑肌细胞有表达。FOXI1、FOXI2和SLC12A2在初生组中阳性表达均强于幼年组和成年组;KCNMA1在成年组中阳性表达强于初生组和幼年组。 综上所述,FOXI1、FOXI2、SLC12A2和KCNMA作为肺离子细胞的关键因子,它们在牦牛肺脏各级气管黏膜上皮细胞中均有表达,提示肺离子细胞在牦牛肺脏中的分布位置和生物学功能可能与黏膜上皮细胞具有相似性。FOXI1、FOXI2、SLC12A2和KCNMA在不同年龄段的表达差异可能与牦牛肺脏的发育和对低氧环境的适应性结构的形成过程、维持气道酸碱环境、黏膜正常生理的功能有关。