关键词： 图书馆   健康服务   健康信息服务   服务模式  

摘要： 随着社会的进步,我国图书馆健康信息服务也取得明显进展,但与国外相比,仍存在部分差距与不足。文章运用文献调查法对国内现有图书馆健康信息服务研究现状进行梳理,分析总结美英日图书馆健康信息服务发展经验与科普实践。在借鉴美英日图书馆健康信息服务实践经验基础上,结合我国实际,从政策支持、主体整合、用户需求三方面,探讨推进我国图书馆持续长效开展健康信息服务的实施策略。

关键词： 健康信息服务   公共图书馆   文献阅读   信息素养   健康素养   建设策略   教育的公益性  

摘要： 在“健康中国”已经上升为国家战略的今天,公众健康素养的提升势在必行。公共图书馆作为文化传播的重要场所,是开展社会教育的公益性阵地,承担着帮助公众获取可靠的健康信息和培养公众信息素养的责任。现通过大量的文献阅读,对相关研究情况和健康信息服务发展情况做了梳理,指出我国公共图书馆健康信息服务普遍存在的五个问题,并从健康信息服务模式的优化路径及服务管理机制两大方面入手提出相应的对策。

关键词： 健康信息服务   公共图书馆   老年人   AI赋能   健康老龄化  

摘要： 基于健康中国以及智慧养老的国家发展战略,健康养老已成为备受国家瞩目的社会话题。随着我国老龄化趋势的不断加剧,年龄增加与社会角色转化引起了老年人的身心健康变化。满足老年人健康信息需求、提高老年人健康信息素养已成为国家重要的发展目标。 公共图书馆作为具有公益性及教育职能特性的社会机构,应当积极承担提供老年人健康信息服务的社会责任。我国公共图书馆开展老年人健康信息服务虽起步较晚,但近年来相关研究也逐渐受到更多学者的关注。与此同时,国家强调将科学技术运用到健康养老中,构建新型智慧养老服务模式。AI技术的普及与运用为公共图书馆服务创新升级提供了良好的契机,将AI技术有效应用于公共图书馆的日常服务中,能准确挖掘老年人健康信息需求,提升公共图书馆老年人健康信息服务精准度,提高老年人健康信息服务效率。因此,笔者通过对国内外相关领域资料的收集与整理,以现阶段学者研究理论为基础,明确了健康老龄化背景下老年人的健康信息新需求、AI赋能公共图书馆老年人健康信息服务内容,以及精准化推荐、智能化服务、适老化服务、积极化联动的服务目标。笔者以浙江省内四所公共图书馆为例,通过实地调研与问卷调查等方式,了解老年人健康信息服务主体、服务对象、服务方式、服务内容以及服务效果,对浙江省内四所公共图书馆老年人健康信息服务现状进行调查,以搜集到的AI智能设备的实际应用方向与具体使用情况为依据,总结AI赋能公共图书馆老年人健康信息服务成效。同时,结合网络调查法了解我国省级公共图书馆现阶段老年人健康信息服务的问题与困境,发现目前我国公共图书馆老年人健康信息服务仍存在服务主体单一、服务对象模糊、服务方式传统、服务内容贫瘠、服务评估缺乏等问题,并从AI赋能的技术角度提出相应的优化策略,通过嵌入AI技术,多方位升级服务主体、细分老年用户服务对象、扩展服务方式、挖掘与优化服务内容、健全服务机制,探索AI赋能公共图书馆开展老年人健康信息的服务策略。为全面推进AI赋能公共图书馆老年人健康信息服务提供理论依据与实践方案。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   公众满意度   结构方程模型  

摘要： 随着“健康中国”战略的提出,公众健康问题已经成为我国政府重点关注的社会问题。研究表明,有效的健康信息沟通对人类绝大部分疾病的预防与治疗可以起到积极作用,正确获取健康信息,对提升公众健康素养、改变公众健康方式、改善公众健康水平和实现健康公平方面起到重要作用。不过,由于互联网上的健康信息泛滥,而公众对健康信息的鉴别能力较弱,一旦公众被虚假健康信息所误导,就有可能对自身健康产生负面影响,严重时将影响生命安全。特别是在经历新冠肺炎疫情后,绝大部分公众逐渐意识到健康信息的重要性,这同样表明了公众对健康信息的迫切需要。公共图书馆作为信息传播与服务的关键性平台,其在信息资源、服务人群、环境空间等方面具有得天独厚的优势,这也为公共图书馆开展健康信息服务提供了基础。但由于财政拨款、服务能力等因素的影响,目前各公共图书馆在健康信息服务的开展上并未形成统一标准。而在信息时代,公众对于健康信息的需求在不断变化,如何提高公共图书馆健康信息服务的能力已经成为当下公共图书馆所需要解决的问题。鉴于此,本研究以公众视角出发,基于顾客满意度理论,构建了公共图书馆健康信息服务公众满意度模型,并展开以下研究。 首先,本研究阐述了公共图书馆健康信息服务公众满意度测评的研究背景和意义,对目前有关公共图书馆健康信息服务的研究成功进行梳理,点出本研究的必要性与可行性。之后对公共图书馆健康信息服务的理论基础进行概述,包括概念界定、服务优势、服务特征,并探讨了公共图书馆健康信息服务公众满意度内涵、形成机理、前景和意义。 其次,基于公共图书馆健康信息服务的理论基础,参考借鉴了国内外经典顾客满意度指数模型,结合目前公共图书馆开展健康信息服务的情况,筛选出相关潜在变量和可测变量,并对潜在变量之间的因果关系进行假设,再运用结构方程模型构建出公共图书馆健康信息服务公众满意度模型。 最后,以深圳图书馆作为实证调查对象,通过问卷调查的方式收集公共图书馆健康信息服务公众满意度的相关数据,运用SPSS和AMOS等软件对问卷数据和模型进行验证,以此证明公共图书馆健康信息服务公众满意度指数模型的合理性。最终对实证结果进行分析,并根据实证结果提出提升公共图书馆健康信息服务公众满意度的建议和对策。

关键词： 高校图书馆   图书馆服务   健康信息服务   健康信息资源  

摘要： 高校图书馆是学校的信息资源中心,一直以来在高校教育与信息服务方面发挥着重要作用。在“健康中国2030”国家战略背景下,高校图书馆作为公共服务机构,对于健康中国建设这一时代使命与社会担当,应当树立健康信息服务意识,主动承担起为服务群体提供优质可靠健康信息的职责,共同参与到健康中国行动中。健康中国战略的持续深入推进,标志着社会健康理念的逐步提升。2022年党的二十大报告也指出要继续完善人民健康促进政策,高校图书馆开展健康信息服务,不仅是为了满足服务群体健康相关信息需求,也是图书馆保持创新性和活力的需要。虽然相较于医疗卫生机构,高校图书馆不具有健康知识生产与创新方面的专业优势,但其拥有的信息资源优势、信息服务专业优势以及公信力优势表明,高校图书馆可以将健康信息服务作为新的业务增长点,发展新的信息增值服务。 本研究在第一、二章梳理了国内外高校图书馆健康信息服务的研究现状,结合这些文献对相关概念进行定义。并依托健康社会决定理论,提出高校图书馆健康信息服务主要从环境层面的社会支持方面间接影响用户的健康状况,同时该项信息服务的开展将受到来自服务人群个人层面、人文环境及自然生态环境层面、健康产业相关机构层面的影响。高校图书馆需响应服务群体的健康信息服务需求,并根据环境的变化来调整相关服务,同时积极与健康产业相关机构开展合作。此外,从内外部条件出发,阐述了高校图书馆开展健康信息服务的必要性与可行性。 第三章是对高校图书馆健康信息服务的调查,经过初期调研,将样本选定为安徽省31所公立本科高校图书馆,通过网络调查与电话访谈的形式,对调研样本的健康信息资源建设情况与健康信息服务内容、方式、宣传情况进行调查与汇总,从宏观角度对服务现状形成总体认知,在此基础上于不同层次进行详细分析。第四章是对高校图书馆的主要服务群体——在校学生的健康信息服务需求情况展开问卷调查,调查内容包括高校学生群体对于健康信息的需求、信息搜寻习惯或偏好、健康信息服务使用情况以及对于高校馆健康信息服务的期望等。 其后将以上调研发现进行供需之间的对比,得出安徽省本科高校图书馆在健康信息服务方面主要存在的问题集中于健康信息资源建设与合理呈现、健康信息服务宣传推广、健康信息服务形式创新、跨部门协作以及馆员健康信息服务水平等方面。第五、六章对存在问题进行成因分析,并针对上述方面提出优化建议如下。高校图书馆应加强健康信息资源的整合加工,科学分类与描述健康信息,注重信息门户建设与维护;增强与校内其它部门的协作,与校医院等合作开发信息处方项目并强化与学生工作部门的联系与配合,共同助力校园健康文化建设;重视健康学科馆员的培养,明确健康学科馆员职责定位,制定健康学科馆员培养计划等。 第七章总结了本研究的主要结论与局限性。综合来说,在未来健康中国建设的重要战略机遇期,高校图书馆需根据服务群体的需求状况,有的放矢地进行相关信息资源的拓充与组织,创新健康信息服务形式,使健康信息资源的供给与读者群体的需求呈现适配状态。

关键词： 老年用户   健康信息服务   公共图书馆  

摘要： 健康生活是促进中国全面健康发展的必然条件,是经济发展的基本要求,是中华民族兴旺和祖国富裕发展的重要标志,也是中国广大人民群众的共同向往。根据《“健康中国2030”规划纲要》,尽管自新中国成立以来在健康领域的改革和发展已经取得了显著进展,但随着城镇化、人口老龄化和生活方式的变化,维护和促进健康也面临着新的挑战。然而健康服务的总体匮乏和与日俱增的健康需求之间的矛盾越来越明显,需要更好地协调健康领域的发展与经济社会的发展。同时,我国正在加速进入老龄化社会,老年人占总体人数比例逐年提高,数量正以每年3%的速度增长。而老年人越来越关注自身健康,也因此对健康信息服务的需求度也逐渐增加。但根据《中国健康素养调查报告2022》显示,当前中部地区老年人的健康信息素养水平严重低于东部地区,导致他们难以获得符合自身需求的健康信息服务,对于此,湖南省政府提出健康湖南行动,并根据长株潭都市圈一体化发展优势,提出利用长株潭公共文化机构,加快推进三地公共文化服务,提高居民健康信息素养。长株潭公共图书馆作为向公众免费开放的公共文化机构,应承担起向老年用户提供健康信息服务的责任和义务。 为了对长株潭公共图书馆老年用户健康信息服务进行调查研究,并根据现状提出相应的优化对策,文章首先介绍了研究背景、意义、思路与方法,论述了国内外研究现状以及述评,其次对健康信息服务相关概念与公共图书馆健康信息服务的理论基础进行界定,然后以健康信息服务主体、服务对象、服务内容、服务方式与服务效果五个维度为出发点,采用实地调查与访谈法、问卷调查法和网络调查法对长株潭公共图书馆和老年用户进行调查研究,发现当前长株潭公共图书馆老年用户健康信息服务存在以下不足:服务主体单一,宣传与重视度较低;服务对象模糊,老年用户健康信息素养偏低;服务内容匮乏,专业资源获取困难;服务方式陈旧,平台功能缺失;服务效果难保障,评估体系不健全。 最后提出五点建议:加强机构协作,形成多元化合作模式;细分服务对象,提高老年用户信息素养;加强资源建设,丰富健康信息服务内容;创新服务模式,增强线上线下协同服务;提供效果保障,改善服务质量。

关键词： 黑龙江省   公共图书馆   健康信息服务   信息服务体系  

摘要： 自2020年初至今,受新冠疫情的影响,健康信息逐渐成为公众关注的焦点,因此作为承载健康信息服务的公共图书馆可以成为公众了解健康信息的重要渠道。目前,国内公共图书馆在面对突发公共卫生事件时,已经在健康信息服务领域做出了许多尝试与实践。本文主要研究黑龙江省健康信息服务的发展。首先,通过考察国内外公共图书馆开展健康信息服务的背景和意义,分析了国内外研究现状并梳理出了论文的研究方向。利用调查问卷形式来进行公共健康信息需求调查并进行黑龙江省公共图书馆健康信息服务调查分析,通过分析调查的结果,了解到黑龙江省公共图书馆健康信息服务现存的问题,然后根据调查与分析结果并结合文献构建了黑龙江省公共图书馆健康信息服务本土特色的服务体系,最后提出了推进黑龙江省公共图书馆健康信息服务的优化策略,通过五个层面来解决目前黑龙江省公共图书馆健康信息服务存在的问题,积累相关经验,以便更进一步提高黑龙江省公共图书馆健康信息服务的质量。

关键词： 公共图书馆   老年人   健康信息   健康信息服务  

摘要： 当前,我国老龄人口快速增长,快速的老龄化给我国的经济社会发展带来了严峻考验。与其他年龄阶段人口相比,老龄人口对健康更加关注,对健康信息需求也不断增长。公共图书馆作为社会公共文化服务机构,拥有丰富的健康信息资源,为老年人提供可靠的健康信息服务是其职责所在。本研究基于健康老龄化的时代背景,对我国省级公共图书馆老年人健康信息服务现状进行调查,分析我国公共图书馆在这一领域取得的成果以及不足,进而提出有针对性的方案与建议,为我国公共图书馆更好地开展老年人健康信息服务提供经验与借鉴。本研究选取我国省级公共图书馆老年人健康信息服务为研究主题,采用网络调研法、文献调研法、问卷调查法、案例分析法等研究方法,调查并分析当前我国省级公共图书馆老年人健康信息服务开展现状。本文以服务资源、服务对象、服务方式、服务保障机制以及服务效果评价5要素为框架,对我国32所省级公共图书馆网站开展网络调研,分析总结我国公共图书馆老年人健康信息服务取得的成果,主要表现在健康信息资源建设取得初步成果,健康信息服务方式呈现多样化特征,健康信息服务跨界合作初见成效;与此同时,也存在着资源针对性不足、服务对象有待精准定位、服务方式有待均衡发展、服务保障机制有待完善以及服务效果有待及时反馈等不足之处。针对当前我国公共图书馆老年人健康信息服务领域存在的不足,本文从优化老年人健康信息资源、精准定位服务对象、扩展服务方式、健全服务保障机制、完善服务效果评价5个方面提出优化策略,为公共图书馆不断提升老年人健康信息服务能力,提高服务质量提供可行建议。图6幅,表10个,参考文献90篇

关键词： 省级公共图书馆   健康信息服务   战略任务  

摘要： 国务院办公厅于2016年10月印发了《“健康中国2030”规划纲要》，其中明确提出要在全国范围内建立健康信息服务体系，同时大力推动全民健康信息管理平台的建设,从而让不同机构与部门之间建立起可以相互配合的数据共享体系。健康中国战略在现阶段实施为公共图书馆提供健康信息服务搭建了桥梁。作为提供健康信息服务的机构，公共图书馆必须在国家实施战略任务时积极响应，同时主动承担起满足公众健康信息服务的社会责任。　　本文基于健康中国和东部经济发达的背景，在数据库中查找了大量国内外相关文献,了解了公共图书馆健康信息服务的发展现状。然后从区域视角出发，对我国东部地区省级公共图书馆的健康信息服务状况进行各方面细致的调查，选取了几个典型的图书馆进行案例分析，在调查过程中查看图书馆服务是否存在问题，并提出对应的优化建议。　　本篇论文一共七个章节，第一章是绪论部分，包括研究背景、研究意义、国内外研究现状、研究内容、研究方法、创新点等。第二章通过搜集资料对相关概念和理论进行了解释。第三章是全面调查部分，主要运用网络调查法、文献调研法对调查对象的健康信息服务现状进行各方面细致的调查，调查内容从资源建设、服务模式、服务内容、宣传方式、合作机构五个方面展开。第四章是在调查的公共图书馆中选取了几所图书馆，然后前往其官方网站查询其提供的健康信息服务，将其作为典型案例进行调查。第五章是公共图书馆在提供健康信息服务过程中存在的问题，虽然不一定具有普遍性，但对这一领域的研究仍然具有意义。第六章是根据前面的调查中发现存在的问题而提出的优化建议，希望以此来推动图书馆健康信息服务发展的进程。第七章是研究总结、研究不足以及研究展望。

关键词： Kano模型   公共图书馆   用户需求   健康信息服务   成都图书馆  

摘要： 健康是社会全面发展的基础,也是全体人民共同的追求。近年来受重大公共卫生事件的影响,健康越来越受到人们的重视。随着国家“健康中国2030”战略的深入实施,公共图书馆作为一个地区的信息服务机构,应当积极响应国家健康政策,担负起在国家健康发展战略中的重要角色,提高综合服务水平和质量,积极地为社会大众提供健康信息服务,最大程度上满足公众的使用需要。目前已有很多学者对图书馆健康信息服务进行了探讨,但是缺乏从用户需求视角系统地对健康信息服务展开研究,研究视角单一,因此本文以成都图书馆为案例对象,采用文献分析法、访谈法、问卷调查法和Kano模型开展了研究。首先在分析总结国内外关于图书馆健康服务与用户需求的文献基础上,使用文献分析法和访谈法确定了包含馆员、资源、服务、环境与设施4个维度的30个用户需求项,根据需求项完成Kano调查问卷的设计。然后向417名图书馆用户发放并回收调查问卷,对收集的数据进行Kano属性归类和Better-Worse指数分析,结果表明在30个用户需求项中,共有11个属于必备需求,有5个属于期望需求,有9个属于魅力需求。接着运用传统Kano模型从不同性别、不同年龄段、实际与潜在用户三种角度对用户需求差异化分析。最后针对不同需求属性、不同类型用户需求、注重用户满意度变化和图书馆管理机制优化四个方面提出了提升策略。本文以Kano模型为依据对公共图书馆健康信息服务用户需求进行归类,将Kano模型和它的应用范围进行了扩展,扩展了对公共图书馆健康信息服务用户需求的研究角度,对基于用户需求的公共图书馆健康信息服务的理论体系进行了充实和完善,有助于推动图书馆用户需求的分层发展,提高公共图书馆的用户服务水平,帮助公共图书馆更好地实现以用户需求为中心的服务职能,同时为其他公共图书馆的服务建设提供参考。