关键词： 高校图书馆   图书馆服务   健康信息服务   健康信息资源  

摘要： 高校图书馆是学校的信息资源中心,一直以来在高校教育与信息服务方面发挥着重要作用。在“健康中国2030”国家战略背景下,高校图书馆作为公共服务机构,对于健康中国建设这一时代使命与社会担当,应当树立健康信息服务意识,主动承担起为服务群体提供优质可靠健康信息的职责,共同参与到健康中国行动中。健康中国战略的持续深入推进,标志着社会健康理念的逐步提升。2022年党的二十大报告也指出要继续完善人民健康促进政策,高校图书馆开展健康信息服务,不仅是为了满足服务群体健康相关信息需求,也是图书馆保持创新性和活力的需要。虽然相较于医疗卫生机构,高校图书馆不具有健康知识生产与创新方面的专业优势,但其拥有的信息资源优势、信息服务专业优势以及公信力优势表明,高校图书馆可以将健康信息服务作为新的业务增长点,发展新的信息增值服务。 本研究在第一、二章梳理了国内外高校图书馆健康信息服务的研究现状,结合这些文献对相关概念进行定义。并依托健康社会决定理论,提出高校图书馆健康信息服务主要从环境层面的社会支持方面间接影响用户的健康状况,同时该项信息服务的开展将受到来自服务人群个人层面、人文环境及自然生态环境层面、健康产业相关机构层面的影响。高校图书馆需响应服务群体的健康信息服务需求,并根据环境的变化来调整相关服务,同时积极与健康产业相关机构开展合作。此外,从内外部条件出发,阐述了高校图书馆开展健康信息服务的必要性与可行性。 第三章是对高校图书馆健康信息服务的调查,经过初期调研,将样本选定为安徽省31所公立本科高校图书馆,通过网络调查与电话访谈的形式,对调研样本的健康信息资源建设情况与健康信息服务内容、方式、宣传情况进行调查与汇总,从宏观角度对服务现状形成总体认知,在此基础上于不同层次进行详细分析。第四章是对高校图书馆的主要服务群体——在校学生的健康信息服务需求情况展开问卷调查,调查内容包括高校学生群体对于健康信息的需求、信息搜寻习惯或偏好、健康信息服务使用情况以及对于高校馆健康信息服务的期望等。 其后将以上调研发现进行供需之间的对比,得出安徽省本科高校图书馆在健康信息服务方面主要存在的问题集中于健康信息资源建设与合理呈现、健康信息服务宣传推广、健康信息服务形式创新、跨部门协作以及馆员健康信息服务水平等方面。第五、六章对存在问题进行成因分析,并针对上述方面提出优化建议如下。高校图书馆应加强健康信息资源的整合加工,科学分类与描述健康信息,注重信息门户建设与维护;增强与校内其它部门的协作,与校医院等合作开发信息处方项目并强化与学生工作部门的联系与配合,共同助力校园健康文化建设;重视健康学科馆员的培养,明确健康学科馆员职责定位,制定健康学科馆员培养计划等。 第七章总结了本研究的主要结论与局限性。综合来说,在未来健康中国建设的重要战略机遇期,高校图书馆需根据服务群体的需求状况,有的放矢地进行相关信息资源的拓充与组织,创新健康信息服务形式,使健康信息资源的供给与读者群体的需求呈现适配状态。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   健康信息   健康中国   日本  

摘要： 文章调查分析日本公共图书馆健康信息服务现状，指出日本公共图书馆根据年龄、疾病、性别细分服务对象，提供健康信息资源、健康信息导航、健康支持空间、健康信息咨询、健康活动项目等服务内容，并提出对我国公共图书馆健康信息服务的启示，包括建立健康信息资源导航、发挥图书馆空间服务价值、寻求多方合作、关注弱势群体健康需求等。

关键词： Kano模型   公共图书馆   用户需求   健康信息服务   成都图书馆  

摘要： 健康是社会全面发展的基础,也是全体人民共同的追求。近年来受重大公共卫生事件的影响,健康越来越受到人们的重视。随着国家“健康中国2030”战略的深入实施,公共图书馆作为一个地区的信息服务机构,应当积极响应国家健康政策,担负起在国家健康发展战略中的重要角色,提高综合服务水平和质量,积极地为社会大众提供健康信息服务,最大程度上满足公众的使用需要。目前已有很多学者对图书馆健康信息服务进行了探讨,但是缺乏从用户需求视角系统地对健康信息服务展开研究,研究视角单一,因此本文以成都图书馆为案例对象,采用文献分析法、访谈法、问卷调查法和Kano模型开展了研究。首先在分析总结国内外关于图书馆健康服务与用户需求的文献基础上,使用文献分析法和访谈法确定了包含馆员、资源、服务、环境与设施4个维度的30个用户需求项,根据需求项完成Kano调查问卷的设计。然后向417名图书馆用户发放并回收调查问卷,对收集的数据进行Kano属性归类和Better-Worse指数分析,结果表明在30个用户需求项中,共有11个属于必备需求,有5个属于期望需求,有9个属于魅力需求。接着运用传统Kano模型从不同性别、不同年龄段、实际与潜在用户三种角度对用户需求差异化分析。最后针对不同需求属性、不同类型用户需求、注重用户满意度变化和图书馆管理机制优化四个方面提出了提升策略。本文以Kano模型为依据对公共图书馆健康信息服务用户需求进行归类,将Kano模型和它的应用范围进行了扩展,扩展了对公共图书馆健康信息服务用户需求的研究角度,对基于用户需求的公共图书馆健康信息服务的理论体系进行了充实和完善,有助于推动图书馆用户需求的分层发展,提高公共图书馆的用户服务水平,帮助公共图书馆更好地实现以用户需求为中心的服务职能,同时为其他公共图书馆的服务建设提供参考。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   中日对比  

摘要： 近年来,由于经济飞速发展以及人们生活水平显著改善,人们对健康信息的需求日益攀升,然而当前我国健康信息服务总体呈现供求不平衡状态,“健康中国2030”战略在此环境下被提出并普及至全国各地。公共图书馆提供健康信息服务是响应“健康中国2030”战略的重要举措,是解决健康信息服务供给矛盾的有益尝试。但当前我国公共图书馆健康信息服务发展不成熟,无法及时满足公众健康信息需求,健康信息服务体系需要发展和完善。相比之下,日本公共图书馆健康信息服务开展时间早,涉及范围广,积累了丰富的发展经验并已取得显著成效,对我国公共图书馆健康信息服务发展有一定借鉴意义。在此背景下,本文从理论、公众需求和图书馆实践三个方面出发,对当前中日公共图书馆健康信息服务发展状况进行对比,从日本公共图书馆健康信息服务发展中总结经验,取长补短,以期为我国公共图书馆健康信息服务发展提供新思路。本文的主要内容分布在第三、四和五章。第三章以Colquitt和Zapata-Phelan的理论贡献框架为基础,以当前与公共图书馆健康信息服务相关的中文文献和日文文献为研究对象,从时间分布、研究主题分析、研究范式、资料/数据来源分析以及理论贡献评价分析四个方面,对中日公共图书馆健康信息服务理论发展进行对比,所得结论包括:我国最受关注的主题是“健康信息服务实践”和“健康信息服务策略”,相比之下日本最受关注的主题是“健康信息服务实践”和“健康信息服务主体”;我国公共图书馆健康信息服务研究范式多样,而日本相关研究的研究范式较为单一,网络文本和现有文献是我国相关研究数据收集的主要渠道和方式;中日公共图书馆健康信息服务理论研究以“报告型”论文和“理论建构型”论文为主,我国的理论贡献类型相较于日本更丰富,运用到的理论也更多样等。第四章以信息服务与用户理论为基础,以中日公众为研究对象,通过问卷调查法,从中日公众对公共图书馆健康信息需求的描述性分析比较和基于人口学因素的差异性分析比较两个方面对中日公众健康信息需求进行调研,调查结果包括:我国公众在公共图书馆健康信息服务认知方面存在需求度高而认知程度较低的情况;我国对公共图书馆在卫生健康方面专业性和个人信息泄露方面存在一定担忧,但对专业健康信息馆员抱有较大期望;我国女性对健康信息需求更高,而日本男性对公共图书馆健康信息服务的认知程度更高,对专业健康馆员有更高的期待和信任;我国青少年人群在公共图书馆健康信息服务方面存在强烈担心,而日本青少年人群对于公共图书馆健康信息服务更为信任等。第五章以公共图书馆健康信息服务五要素为调研框架,通过使用网站调查法和比较分析法,从服务主体、服务对象、服务平台、服务方式和服务保障机制五个方面对中日78所公共图书馆健康信息服务实践现状进行调查,对当前中日公共图书馆健康信息服务的实践状况进行对比。主要研究结论包括:我国公共图书馆健康信息服务做的较好的方面主要体现在社交媒体平台利用率较高、防疫健康信息专栏建设相对完善以及中医主题讲座开展较多三个方面;我国公共图书馆健康信息服务做的较弱的方面主要体现在主体合作方式单一,馆员专业素养较低;资源缺少分类,专栏建设有待加强;服务方式不深入,主题缺乏创新等方面。最后提出六点建议:推动理论与实践相结合,更多关注用户需求,加强三者紧密联系;完善公共图书馆健康信息服务理论体系,拓宽公共图书馆健康信息服务研究范围;拓展公共图书馆合作主体,加强馆员培训,提高馆员素养;加强公共图书馆健康信息服务专栏建设,细化健康信息资源分类;深化健康信息服务方式,提供多样化服务;健全公共图书馆健康信息服务保障机制,构建公共图书馆健康信息服务体系。

摘要： 随着经济和社会的发展，人们对健康问题的关注逐渐转向疾病预防，因此对健康信息的关注度不断提高。“健康中国”战略的实施，需要全体社会力量的共同参与。公共图书馆是我国不可或缺的公共信息服务机构，也是政府实现公共服务功能的文化设施平台，担负着国家健康发展战略的重要角色。目前，我国公共图书馆关于老年人健康信息服务相对较少，其服务模式尚不够完善。本文从用户需求出发，分析了公共图书馆老年人健康信息需求及其必要性，并进一步探讨了针对老年人的健康信息服务策略。

关键词： 老年用户   健康信息服务   公共图书馆  

摘要： 健康生活是促进中国全面健康发展的必然条件,是经济发展的基本要求,是中华民族兴旺和祖国富裕发展的重要标志,也是中国广大人民群众的共同向往。根据《“健康中国2030”规划纲要》,尽管自新中国成立以来在健康领域的改革和发展已经取得了显著进展,但随着城镇化、人口老龄化和生活方式的变化,维护和促进健康也面临着新的挑战。然而健康服务的总体匮乏和与日俱增的健康需求之间的矛盾越来越明显,需要更好地协调健康领域的发展与经济社会的发展。同时,我国正在加速进入老龄化社会,老年人占总体人数比例逐年提高,数量正以每年3%的速度增长。而老年人越来越关注自身健康,也因此对健康信息服务的需求度也逐渐增加。但根据《中国健康素养调查报告2022》显示,当前中部地区老年人的健康信息素养水平严重低于东部地区,导致他们难以获得符合自身需求的健康信息服务,对于此,湖南省政府提出健康湖南行动,并根据长株潭都市圈一体化发展优势,提出利用长株潭公共文化机构,加快推进三地公共文化服务,提高居民健康信息素养。长株潭公共图书馆作为向公众免费开放的公共文化机构,应承担起向老年用户提供健康信息服务的责任和义务。 为了对长株潭公共图书馆老年用户健康信息服务进行调查研究,并根据现状提出相应的优化对策,文章首先介绍了研究背景、意义、思路与方法,论述了国内外研究现状以及述评,其次对健康信息服务相关概念与公共图书馆健康信息服务的理论基础进行界定,然后以健康信息服务主体、服务对象、服务内容、服务方式与服务效果五个维度为出发点,采用实地调查与访谈法、问卷调查法和网络调查法对长株潭公共图书馆和老年用户进行调查研究,发现当前长株潭公共图书馆老年用户健康信息服务存在以下不足:服务主体单一,宣传与重视度较低;服务对象模糊,老年用户健康信息素养偏低;服务内容匮乏,专业资源获取困难;服务方式陈旧,平台功能缺失;服务效果难保障,评估体系不健全。 最后提出五点建议:加强机构协作,形成多元化合作模式;细分服务对象,提高老年用户信息素养;加强资源建设,丰富健康信息服务内容;创新服务模式,增强线上线下协同服务;提供效果保障,改善服务质量。

关键词： 公共图书馆   老年人   健康信息   健康信息服务  

摘要： 当前,我国老龄人口快速增长,快速的老龄化给我国的经济社会发展带来了严峻考验。与其他年龄阶段人口相比,老龄人口对健康更加关注,对健康信息需求也不断增长。公共图书馆作为社会公共文化服务机构,拥有丰富的健康信息资源,为老年人提供可靠的健康信息服务是其职责所在。本研究基于健康老龄化的时代背景,对我国省级公共图书馆老年人健康信息服务现状进行调查,分析我国公共图书馆在这一领域取得的成果以及不足,进而提出有针对性的方案与建议,为我国公共图书馆更好地开展老年人健康信息服务提供经验与借鉴。本研究选取我国省级公共图书馆老年人健康信息服务为研究主题,采用网络调研法、文献调研法、问卷调查法、案例分析法等研究方法,调查并分析当前我国省级公共图书馆老年人健康信息服务开展现状。本文以服务资源、服务对象、服务方式、服务保障机制以及服务效果评价5要素为框架,对我国32所省级公共图书馆网站开展网络调研,分析总结我国公共图书馆老年人健康信息服务取得的成果,主要表现在健康信息资源建设取得初步成果,健康信息服务方式呈现多样化特征,健康信息服务跨界合作初见成效;与此同时,也存在着资源针对性不足、服务对象有待精准定位、服务方式有待均衡发展、服务保障机制有待完善以及服务效果有待及时反馈等不足之处。针对当前我国公共图书馆老年人健康信息服务领域存在的不足,本文从优化老年人健康信息资源、精准定位服务对象、扩展服务方式、健全服务保障机制、完善服务效果评价5个方面提出优化策略,为公共图书馆不断提升老年人健康信息服务能力,提高服务质量提供可行建议。图6幅,表10个,参考文献90篇

关键词： 省级公共图书馆   健康信息服务   战略任务  

摘要： 国务院办公厅于2016年10月印发了《“健康中国2030”规划纲要》，其中明确提出要在全国范围内建立健康信息服务体系，同时大力推动全民健康信息管理平台的建设,从而让不同机构与部门之间建立起可以相互配合的数据共享体系。健康中国战略在现阶段实施为公共图书馆提供健康信息服务搭建了桥梁。作为提供健康信息服务的机构，公共图书馆必须在国家实施战略任务时积极响应，同时主动承担起满足公众健康信息服务的社会责任。　　本文基于健康中国和东部经济发达的背景，在数据库中查找了大量国内外相关文献,了解了公共图书馆健康信息服务的发展现状。然后从区域视角出发，对我国东部地区省级公共图书馆的健康信息服务状况进行各方面细致的调查，选取了几个典型的图书馆进行案例分析，在调查过程中查看图书馆服务是否存在问题，并提出对应的优化建议。　　本篇论文一共七个章节，第一章是绪论部分，包括研究背景、研究意义、国内外研究现状、研究内容、研究方法、创新点等。第二章通过搜集资料对相关概念和理论进行了解释。第三章是全面调查部分，主要运用网络调查法、文献调研法对调查对象的健康信息服务现状进行各方面细致的调查，调查内容从资源建设、服务模式、服务内容、宣传方式、合作机构五个方面展开。第四章是在调查的公共图书馆中选取了几所图书馆，然后前往其官方网站查询其提供的健康信息服务，将其作为典型案例进行调查。第五章是公共图书馆在提供健康信息服务过程中存在的问题，虽然不一定具有普遍性，但对这一领域的研究仍然具有意义。第六章是根据前面的调查中发现存在的问题而提出的优化建议，希望以此来推动图书馆健康信息服务发展的进程。第七章是研究总结、研究不足以及研究展望。

关键词： 公共图书馆   健康信息   信息服务   健康信息服务  

摘要： 随着生活水平的不断提高,国民对于美好生活的愿望越来越强烈,对高品质健康生活的追求逐渐提升,进而对健康信息的需求日益增加。人们的健康意识在新冠肺炎疫情暴发的刺激下进一步增强,对健康的关注度达到历史新高。习近平同志在十九大和二十大两个报告中都明确了要把实施建设“健康中国”作为重点。公共图书馆作为重要的公共文化机构,具有覆盖范围广、信息资源丰富、服务条件优质等优势。在“健康中国”战略要求下,公共图书馆必须与之相适应,紧跟时代步伐、创新服务、积极作为、实现更多的社会价值。到目前为止,我国公共图书馆已在健康信息服务方面做了大量的探索。本文借鉴已有研究成果,构建了以健康信息服务主体、健康信息服务对象、健康信息服务平台、健康信息服务方式和健康信息服务保障为要素的公共图书馆健康信息服务五要素体系。通过文献分析法、网络调查法等方法,从公共图书馆健康信息服务五要素的五个维度对我国公共图书馆的健康信息服务进行调查研究,并借助访谈调查法对健康信息服务效果展开调研,分析发现当前我国公共图书馆健康信息服务存在合作机构单一,馆员缺乏健康素养;忽视用户需求,用户划分模糊;信息更新迟缓、平台利用率低;资源分散,服务形式与内容单一;缺乏规章制度,忽视评价反馈等问题,并以此为依据,借鉴文献研究和国外公共图书馆的经验,结合实际提出公共图书馆应深化社会合作,培养吸纳健康馆员;做好用户调研,提高服务针对性;加强宣传推广,建设全矩阵平台;优化资源建设,创新服务形式与内容;完善保障机制,注重评估反馈等几个方面的建议,以引导全国公共图书馆更好地发展健康信息服务事业。

关键词： 高校图书馆   Kano模型   在线健康信息服务  

摘要： 近年来,伴随我国经济实力的迅速增长、互联网技术的蓬勃发展和公民生活质量的提升,人们寻求健康的心愿越来越迫切。然而,繁杂、真假难辨的健康信息使得类似魏则西事件频出,给社会敲响了警钟。作为信息大国,如何科学地普及健康知识,如何提升群众的健康素养水平等,已然是如今亟需面对的社会问题。研究表明,大学生对身心健康信息都有需求,并且作为接受过高等教育和计算机熏陶的群体,大学生更愿意接纳并使用在线健康信息服务。高校图书馆作为大学生吸收知识文化、提升素养的重要地点,身兼存储社会记忆、传递文化信息和进行素养教育的任务,乘借互联网和社交媒体发展的浪头,经由相关现实需求和理论基础,会大大推动大学生身心健康以及高校图书馆自己的发展。本文通过文献调研,梳理了高校图书馆在线健康信息服务现状,在已有相关研究成果基础上,构建影响大学生在线健康信息服务使用意愿的指标体系。通过Kano模型对此进行科学系统的分析,据此给高校图书馆在线健康信息服务的改进提出可行建议,以便更好地服务于大学生。本文的研究内容大致包含以下方面:一、为了清楚高校图书馆在线健康信息服务的现实情况,和学者们对该主题的研究内容,根据网上调研和文献搜索两种方式,分析该主题的可行性和实践意义,描述高校图书馆实施并优化在线健康信息服务的必要性和重要性。二、通过文献调研并引入UTATU用户使用意愿模型的指标维度,明确并构建高校图书馆在线健康信息服务大学生使用意愿指标体系。三、为从大学生角度优化高校图书馆在线健康信息服务,运用Kano问卷法了解影响当下大学生对高校图书馆在线健康信息服务使用意愿的因素,归总他们对当前环境下已有的在线健康信息服务的态度和期望。四、综合影响因素分析结果,引入better-worse系数,结合实际情况,从知识期望、努力期望、信息质量、感知信任四个维度提出高校图书馆在线健康信息服务优化方法。