关键词： 省级公共图书馆   健康信息服务   战略任务  

摘要： 国务院办公厅于2016年10月印发了《“健康中国2030”规划纲要》，其中明确提出要在全国范围内建立健康信息服务体系，同时大力推动全民健康信息管理平台的建设,从而让不同机构与部门之间建立起可以相互配合的数据共享体系。健康中国战略在现阶段实施为公共图书馆提供健康信息服务搭建了桥梁。作为提供健康信息服务的机构，公共图书馆必须在国家实施战略任务时积极响应，同时主动承担起满足公众健康信息服务的社会责任。　　本文基于健康中国和东部经济发达的背景，在数据库中查找了大量国内外相关文献,了解了公共图书馆健康信息服务的发展现状。然后从区域视角出发，对我国东部地区省级公共图书馆的健康信息服务状况进行各方面细致的调查，选取了几个典型的图书馆进行案例分析，在调查过程中查看图书馆服务是否存在问题，并提出对应的优化建议。　　本篇论文一共七个章节，第一章是绪论部分，包括研究背景、研究意义、国内外研究现状、研究内容、研究方法、创新点等。第二章通过搜集资料对相关概念和理论进行了解释。第三章是全面调查部分，主要运用网络调查法、文献调研法对调查对象的健康信息服务现状进行各方面细致的调查，调查内容从资源建设、服务模式、服务内容、宣传方式、合作机构五个方面展开。第四章是在调查的公共图书馆中选取了几所图书馆，然后前往其官方网站查询其提供的健康信息服务，将其作为典型案例进行调查。第五章是公共图书馆在提供健康信息服务过程中存在的问题，虽然不一定具有普遍性，但对这一领域的研究仍然具有意义。第六章是根据前面的调查中发现存在的问题而提出的优化建议，希望以此来推动图书馆健康信息服务发展的进程。第七章是研究总结、研究不足以及研究展望。

关键词： 高校图书馆   Kano模型   在线健康信息服务  

摘要： 近年来,伴随我国经济实力的迅速增长、互联网技术的蓬勃发展和公民生活质量的提升,人们寻求健康的心愿越来越迫切。然而,繁杂、真假难辨的健康信息使得类似魏则西事件频出,给社会敲响了警钟。作为信息大国,如何科学地普及健康知识,如何提升群众的健康素养水平等,已然是如今亟需面对的社会问题。研究表明,大学生对身心健康信息都有需求,并且作为接受过高等教育和计算机熏陶的群体,大学生更愿意接纳并使用在线健康信息服务。高校图书馆作为大学生吸收知识文化、提升素养的重要地点,身兼存储社会记忆、传递文化信息和进行素养教育的任务,乘借互联网和社交媒体发展的浪头,经由相关现实需求和理论基础,会大大推动大学生身心健康以及高校图书馆自己的发展。本文通过文献调研,梳理了高校图书馆在线健康信息服务现状,在已有相关研究成果基础上,构建影响大学生在线健康信息服务使用意愿的指标体系。通过Kano模型对此进行科学系统的分析,据此给高校图书馆在线健康信息服务的改进提出可行建议,以便更好地服务于大学生。本文的研究内容大致包含以下方面:一、为了清楚高校图书馆在线健康信息服务的现实情况,和学者们对该主题的研究内容,根据网上调研和文献搜索两种方式,分析该主题的可行性和实践意义,描述高校图书馆实施并优化在线健康信息服务的必要性和重要性。二、通过文献调研并引入UTATU用户使用意愿模型的指标维度,明确并构建高校图书馆在线健康信息服务大学生使用意愿指标体系。三、为从大学生角度优化高校图书馆在线健康信息服务,运用Kano问卷法了解影响当下大学生对高校图书馆在线健康信息服务使用意愿的因素,归总他们对当前环境下已有的在线健康信息服务的态度和期望。四、综合影响因素分析结果,引入better-worse系数,结合实际情况,从知识期望、努力期望、信息质量、感知信任四个维度提出高校图书馆在线健康信息服务优化方法。

关键词： Kano模型   公共图书馆   用户需求   健康信息服务   成都图书馆  

摘要： 健康是社会全面发展的基础,也是全体人民共同的追求。近年来受重大公共卫生事件的影响,健康越来越受到人们的重视。随着国家“健康中国2030”战略的深入实施,公共图书馆作为一个地区的信息服务机构,应当积极响应国家健康政策,担负起在国家健康发展战略中的重要角色,提高综合服务水平和质量,积极地为社会大众提供健康信息服务,最大程度上满足公众的使用需要。目前已有很多学者对图书馆健康信息服务进行了探讨,但是缺乏从用户需求视角系统地对健康信息服务展开研究,研究视角单一,因此本文以成都图书馆为案例对象,采用文献分析法、访谈法、问卷调查法和Kano模型开展了研究。首先在分析总结国内外关于图书馆健康服务与用户需求的文献基础上,使用文献分析法和访谈法确定了包含馆员、资源、服务、环境与设施4个维度的30个用户需求项,根据需求项完成Kano调查问卷的设计。然后向417名图书馆用户发放并回收调查问卷,对收集的数据进行Kano属性归类和Better-Worse指数分析,结果表明在30个用户需求项中,共有11个属于必备需求,有5个属于期望需求,有9个属于魅力需求。接着运用传统Kano模型从不同性别、不同年龄段、实际与潜在用户三种角度对用户需求差异化分析。最后针对不同需求属性、不同类型用户需求、注重用户满意度变化和图书馆管理机制优化四个方面提出了提升策略。本文以Kano模型为依据对公共图书馆健康信息服务用户需求进行归类,将Kano模型和它的应用范围进行了扩展,扩展了对公共图书馆健康信息服务用户需求的研究角度,对基于用户需求的公共图书馆健康信息服务的理论体系进行了充实和完善,有助于推动图书馆用户需求的分层发展,提高公共图书馆的用户服务水平,帮助公共图书馆更好地实现以用户需求为中心的服务职能,同时为其他公共图书馆的服务建设提供参考。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   健康信息   健康中国   日本  

摘要： 文章调查分析日本公共图书馆健康信息服务现状，指出日本公共图书馆根据年龄、疾病、性别细分服务对象，提供健康信息资源、健康信息导航、健康支持空间、健康信息咨询、健康活动项目等服务内容，并提出对我国公共图书馆健康信息服务的启示，包括建立健康信息资源导航、发挥图书馆空间服务价值、寻求多方合作、关注弱势群体健康需求等。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   用户满意度   影响因素  

摘要： 探索公共图书馆健康信息服务用户满意度的影响因素，有助于提高公共图书馆健康信息服务能力，提升用户健康水平，推动健康中国建设。基于美国顾客满意度指数模型构建公共图书馆健康信息服务用户满意度影响因素模型，文章通过问卷调查收集数据，利用结构方程模型对公共图书馆健康信息服务用户满意度的影响因素进行实证分析。实证结果表明用户期望、感知价值、感知质量对用户满意产生正向影响；用户满意对用户忠诚产生正向影响，对用户抱怨产生负向影响。公共图书馆应丰富馆藏健康资源，加强人文环境建设；提高馆员服务能力，增强用户认知水平；重视用户反馈，满足用户新需求；加强服务主体建设，重视健康服务发展以提高用户对公共图书馆健康信息服务的满意度。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   实践   探索  

摘要： 关于健康素养、健康信息素养、健康信息服务的学术研究由来已久。公共图书馆作为公益性服务机构,在健康信息服务方面进行了很多有益探索,文章选取部分国内外公共图书馆开展健康信息服务的代表性实践案例进行分析和探讨,以期助力公共图书馆提升健康信息服务水平。

关键词： 公共图书馆   健康信息   健康信息服务  

摘要： 本文从公共图书馆健康信息服务现状的角度出发,分析当下我国经济和社会发展趋势所面临的健康困难问题,并在此基础上给出了具体措施。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   健康素养  

摘要： 国内图书馆健康信息服务尚处于起步阶段,图书馆服务亟需进行供给侧结构性改革,为了满足公民日益增长的健康信息需求,开展健康中国战略与图书馆健康信息服务研究与实践探索具有现实意义。

关键词： 医生院校   图书馆   微信健康信息  

摘要： 借用清博数据,分析了“医学院校图书馆微信榜单”中有关健康信息服务的功能菜单设置、推送文章的情况及读者关注的主题内容,并根据WCI指数评价其健康信息服务的效果及存在的问题,提出了相应的优化建议。