关键词： 社区图书馆   健康信息服务   老年人   福州市  

摘要： 社区图书馆应充分发挥自身特有的服务优势,成为老年人健康信息服务体系中的重要一环。老年人对健康信息需求最为迫切,同时也是社区图书馆主要的服务人群。社区图书馆针对老年人开展健康信息服务既满足老年人的实际信息需求又承担了自身服务职责,是未来的服务发展方向。作者以福州市展开社区图书馆调查与老年人健康信息需求调查,采用实地调查与访谈的形式分析社区图书馆健康信息服务水平。同时采用问卷调查与访谈的形式调查该馆周围老年人健康信息需求。基于以上调查结果分析社区图书馆健康信息服务开展的现状与服务存在的问题,提出社区图书馆针对老年人开展健康信息服务的推进策略。文章具体包括以下几方面的内容:第一章绪论部分,作者介绍了国内外图书馆开展健康信息服务的现状以及老年人健康信息需求的研究结果。同时分析了论文研究内容与论文创新点。第二章为社区图书馆开展健康信息服务的概述章节。作者首先界定论文研究的三个主体即社区图书馆、健康信息服务与老年人。然后根据老年人的身心特征与社区图书馆需要协同合作的特点引入研究需要借鉴的理论基础:社会支持理论、马斯洛需求层次理论和协同治理理论。最后从需求与职能角度分析了社区图书馆针对老年人开展健康信息服务的必要性以及社区图书馆可以开展该项服务的优势条件。第三章为社区图书馆与老年人健康信息需求实地调查章节。在这一章节中主要分为两部分。第一部分作者采用问卷调查的形式调查三个方面即老年人基本信息、老年人健康信息行为以及老年人对社区图书馆使用情况。第二部分采用实地调查法调查福州市社区图书馆老年人健康信息服务现状。第四章基于调查结果的服务存在问题及原因分析章节。从法规政策、文献资源、服务内容形式、服务宣传、人才建设五个角度总结社区图书馆开展健康信息服务存在的主要问题。第五章为推进老年人健康信息服务的策略章节。作者首先基于社区图书馆在健康信息服务领域存在的问题,提出4种服务模式即总分馆延伸服务模式、社区机构合作服务模式、社会力量参与服务模式以及用户互动服务模式。这四种模式旨在解决社区图书馆服务资源短缺的问题与促进老年人之间交流的目的。然后针对服务资源建设、服务内容形式与服务宣传提出建设意见。最后形成以法律法规的支持为保障、老年人的需求为导向、馆内资源与人才建设为基础、合作模式与创新服务为深化点、双线宣传模式为用户与服务的桥梁的老年人健康信息服务体系。

关键词： 公共图书馆   健康信息   信息服务  

摘要： 随着我国人民生活条件物质水平的不断提高,老百姓对于获取健康信息的需求已经刻不容缓,国民的健康信息需求随着人们对自身健康问题的重视而日益增多[1]。公共图书馆是传统纸质信息媒介和数字信息资源的载体,是社会文化服务体系和国家精神文明建设的重要一环。公共图书馆具有丰富多样的信息资源和优质的健康信息服务条件。在国家“健康中国”的号召的号召下,公共图书馆应该顺应时代健康主题的发展,主动积极承担起向公众科普健康信息的责任,开展面向社会公众的健康信息服务。习近平总书记说过:“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志,要完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期的健康服务,全面建立中国特色基本医疗卫生制度[2]。”健康是人民幸福生活的基石,只有在保证身体健康、心理健康的情况下,广大人民群众才能奋勇拼搏自强不息,谱写新时代中国特色社会主义的新篇章。个人的健康状况与健康信息素养息息相关联,因此健康信息需求已经逐渐成为当下时代发展增长最快的信息需求。当前阶段,国内公共图书馆已经在健康服务领域开展了诸多实践与尝试。本文主要研究湖北省内的健康信息服务开展情况,首先介绍了研究背景与意义、国内外研究现状与述评、健康信息服务的相关概述等。其次笔者调查了读者的健康信息需求,并把健康信息需求划分为查阅和获取自身有关健康问题、学习日常健康基础知识、选择和甄别健康信息、接受健康素养教育四个类型,得出不同读者的健康信息需求统计结果,讨论分析了读者的健康信息需求特性。此外,笔者还对湖北省公共图书馆的健康信息服务调查情况进行了研究,选取了湖北省内二十所公共图书馆作为调查样本,通过采用实地走访、网络统计法、问卷调查法、案例分析法等方式,对湖北省内公共图书馆提供健康信息服务、健康信息资源建设情况、健康信息服务人员、读者互动与咨询、合作与应用等进行详细的了解与调查。笔者根据调查得到的内容找出现阶段湖北省公共图书馆进行健康信息服务时所取得的初步成就与存在的不足。最后,文章从加强健康信息资源规划与建设、优化健康信息服务、加强馆员人才建设、加强线上线下宣传推广、积极开展机构合作几个方面提出了健康信息服务发展的优化对策。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   质量评价   信息生态  

摘要： 随着我国对建设健康中国进程的持续推进,公共图书馆的健康信息服务也在不断完善。公共图书馆不仅在健康信息资源检索和获取方面起到了至关重要的影响,其健康信息服质量也是评估公共部门健康信息服务能力和水平的重要依据,对于把握公共部门健康信息服务质量水平、推进健康中国的建设发展发挥着重要作用。因此,对公共图书馆健康信息服务质量进行科学、合理地评估,不但有助于公共图书馆健康信息服务的提升及公众满意度的提高,还能为公共部门健康信息服务的可持续发展有着重要的参考作用和促进作用。公共图书馆健康信息服务的发展和公共图书馆健康信息服务质量的提升不是一蹴而就的,其过程受到公共图书馆信息生态系统中人、信息、技术及信息环境等各要素的综合影响。因此,在公共图书馆健康信息服务质量研究中引入信息生态理论,并构建公共图书馆健康信息服务质量评价体系,有助于为公共图书馆乃至公共部门的健康信息服务质量的提升提供有益参考。本研究从信息生态视角出发,通过分析公共图书馆健康信息服务质量评价的相关理论,参考公共图书馆健康信息服务的特征,采用文献调研、专家咨询法、层次分析法等方法确立公共图书馆健康信息服务质量评价指标体系。并以广州图书馆作为研究对象进行实证分析,根据所构建的指标体系进行样本评价,验证了所构建指标体系的科学合理性,并针对分析结果提出加强信息服务主体建设,提高用户健康信息素养,关注健康信息资源建设,提升健康信息服务水平,加大信息技术投入力度,注重用户信息安全保护,积极搭建信息服务平台,改善健康信息服务环境的建议。

关键词： 老年用户   场景化服务   健康信息需求   公共图书馆服务  

摘要： 当前,我国60岁及以上人口已经超过2.5亿人,占人口总数的18.13%。随着老年群体对健康的关注度日益增高,如何更好的保障身心健康,获取有效的健康信息也日渐被老年人所重视。公共图书馆作为面向公众提供信息的权威机构,因其优势所开展的健康信息服务,可以帮助老年用户得到准确性高的信息,对提升其获取信息的健康素养能力也有重要意义。当前公共图书馆已经开始关注健康信息服务,同时老年用户的需求随着社会的发展而不断转变和增加,这将促使公共图书馆更好地提升服务的针对性和能力水平。因此,本文研究的主要问题是从探究老年用户的健康信息需求出发,使公共图书馆提供与其需求相匹配的服务。针对主要研究问题,本文将结合场景理论深入分析老年用户的需求,以老年用户及其所处场景为立足点,匹配出针对其需求的使用场景,并为不同场景下所开展的服务提出改进建议,以期提高公共图书馆健康信息服务的能力及老年用户的健康信息素养。本文第一部分为引言部分,讲述了选题的背景与意义、研究的思路、方法以及创新点。第二部分阐述了研究中的相关概念,并且整理了有关老年用户健康信息行为、公共图书馆健康信息服务以及场景化服务的国内外研究现状。第三部分主要使用文献调查法,对文献资料进行梳理,进一步分析出老年用户健康信息服务的需求。第四部分是使用案例分析法,提炼出公共图书馆所提供的场景化服务,并根据上一章老年用户的需求匹配出不同的使用场景。第五部分是根据不同的使用场景,为公共图书馆提出相应的改进建议。第六部分总结全文,同时对公共图书馆面向老年用户的健康信息服务发展方向进行了展望。

关键词： 安徽省公共图书馆   健康信息   健康信息服务  

摘要： “大健康”时代引导人们从疾病对抗转向疾病预防与健康呵护,从透支健康到管理健康的这一过程中需要大量专业、准确的健康信息予以支撑,因此群众对于健康信息的需求日益增加。互联网络和搜索引擎技术不断发展,由于操作的便利性和信息获取渠道认知有限,大多数人会选择在网络上查询有关健康信息。但是,网络上的信息来源、准确性和权威性都难以保障。公众需要一个可靠的能够依赖的健康信息获取渠道和平台。我国公共图书馆分布广泛,具有丰富的群众信息服务经验和专业的信息检索人员,通过研究公共图书馆在健康信息服务中的工作情况,了解我国公共图书馆在健康信息服务中的角色和作用,以期能够为公众提供一个便利的、可靠的健康信息服务平台。在此背景下,本文首先对国内外公共图书馆健康信息服务有关文献进行阅读分析,了解其发展趋势和研究热点。然后以区域角度,调查研究安徽省公众对于健康信息的需求和安徽省公共图书馆健康信息服务状况,发现其中的不足和问题,对问题进行分析研究,并探究相应的解决对策。本文的主要内容包括六章。第一章为绪论部分,主要阐述本文的研究背景、研究目的和意义、国内外研究现状以及研究的方法和思路,以及本文的创新点和特色等。第二章是相关概念、理论的阐述和公共图书馆健康信息服务有关的政策依据。对本文研究的“健康信息”、“图书馆健康信息服务”等有关概念和理论进行界定与阐述。另外梳理了有关的政策条例。第三章为调查研究分析部分,主要分为公众健康信息需求调查分析和安徽省公共图书馆健康信息服务调查分析两大部分。首先通过调查问卷等形式了解公众对于健康信息和图书馆健康信息服务的认知、使用和需求情况;然后通过网络调研等方法了解安徽省公共图书馆健康信息服务基本开展情况、健康信息服务资源、服务形式、服务内容、宣传和合作的实际状况和发展情况。第四章是针对第三章的调查研究进行分析,从中找出安徽省公共图书馆在健康信息服务中存在的不足,并试图分析问题产生的成因。目前,安徽省内公共图书馆健康信息服务主要存在服务开展整体水平不高、健康类资源建设不足、服务形式与读者需求存在差异、服务内容需根据服务对象进一步细化、用户粘性不高、宣传与合作不到位等尚需完善的地方。第五章根据第四章指出的问题和成因分析,以有关理论为基础,通过大量文献研究和借鉴国内外其他公共图书馆的经验,并结合安徽省公共图书馆实际情况,提出有关解决问题的优化对策,以期能够全面且精准的满足公众对于健康信息的需求。包括多层面提高服务重视、加强馆藏文献资源、数据库资源和网络信息资源建设、根据用户需求丰富服务方式、细化服务对象、形成用户为中心的服务模式、增强服务的持续性和用户粘度、增强公众健康信息获取主动性、加强健康信息服务网络平台建设、加大宣传力度、加强与其他机构的深入合作交流等。第六章为总结和展望。总结在调查研究中遇到的障碍和存在的问题,并积累有关经验,以期为日后的研究提供参考。

关键词： 新型冠状病毒肺炎   公共图书馆   无接触   健康信息服务  

摘要： 当代社会学界对于健康的普遍定义,不再是“身体不生病”,而是“具备良好的身体与心理等个人状态”,体现了健康范畴在不断扩大,以及个人与社会对于健康的重视在不断加强。健康服务已经由医疗机构开展的专业性服务,发展成为一种社会普遍性服务,公共图书馆作为具有社会教育功能的公共机构,理应为公众提供健康信息服务。随着新冠肺炎疫情的爆发,公共图书馆的传统健康信息服务已然不能够满足公众的健康信息需求,而无接触健康信息服务具备的独特优势,使得公共图书馆无接触健康信息服务重新进入大众视野,并展现出巨大的发展潜力。本文理论部分采用文献调研法,在了解国内外公共图书馆开展健康信息服务研究现状的基础上,对健康信息服务与无接触健康信息服务等概念进行详细的界定,并从理论与实践两个角度切实分析了公共图书馆提供无接触健康信息服务的必要性与合理性。实践部分采用网络调查法与内容分析法,对我国31家(不含港澳台)省会级城市公共图书馆在新冠肺炎疫情期间开展的无接触健康信息服务内容进行调查,并从无接触健康信息服务模式与无接触健康信息资源内容两方面对无接触健康信息服务进行内容分析。根据调查结果,发现疫情中的公共图书馆在疫情防控、为公众提供可信赖的无接触信息源以及提升公众健康素养上贡献了重要力量,同时也存在无接触健康信息分散、地区差异性明显、智能化技术应用不够广泛等问题。针对公共图书馆在无接触健康信息服务方面存在的问题,最终从理念层、规范层与内容层三个方面提出改进公共图书馆无接触健康信息服务的建议:在理念层方面,我国未来公共图书馆应以精准服务发展理念、包容性发展理念、全程智能发展理念、跨界共赢发展理念、自我营销发展理念为基础,做出适应性调整;在规范层方面,我国未来公共图书馆应在服务原则、异常情况处理与服务优化上提前做好无接触健康信息服务的规范化措施;在内容层方面,我国未来公共图书馆在后期应重点关注心理健康服务,加强健康信息素养教育,完善危机应对管理办法的制定,做好疫情信息记录保存工作,以期提高后疫情时代我国公共图书馆提供无接触健康信息服务的能力。

关键词： 医学图书馆   健康信息服务   突发公共卫生事件   2019冠状病毒疾病  

摘要： 面对突发公共卫生事件,医学图书馆迅速作出应急反应,发挥其医学专业优势,服务社会公众。本文通过对天津市居民进行随机抽样问卷调查,总结突发公共卫生事件下医学图书馆服务情况,探析医学图书馆公众健康服务存在的问题,在此基础上提出开展公众健康信息服务的建议。

关键词： 女性阅读   高校图书馆   健康信息服务  

摘要： 健康信息服务是高校图书馆工作的重要组成部分,亟需更多的相关研究成果;女性阅读有利于民族发展、社会和谐与女性自主思考力的提升,以此为视角的服务具有一定的研究价值。文章从理论启迪与小说示例两方面分析了向女性用户传递健康信息的方式方法,以湖北文理学院图书馆开展的“向阳花书香妇女之家项目”实践为研究对象,得出对高校图书馆健康信息服务的启示:细分受众群体,实现个性化服务;开展多方合作,加大宣传力度;关注心理健康与生理健康;尝试健康信息素养教育。

关键词： 公共图书馆   微信公众平台   健康信息服务   新冠肺炎  

摘要： 面对新型冠状病毒肺炎在湖北省的最先爆发,湖北省公共图书馆通过网络为大众提供健康信息服务。文章对疫情期间湖北省12所地级市公共图书馆微信公众平台的健康信息推文数量、信息来源、内容主题、服务方式、推文阅读量及读者留言情况进行调研,并分析其特点,提出牢固树立健康信息服务意识、注重信息服务的持续性、提高健康馆员综合素质、加强与各机构的合作等若干建议,以期更好地发挥公共图书馆健康信息服务职能。

关键词： 高校图书馆   健康信息服务   用户需求   KANO模型  

摘要： 文章针对健康信息服务,从图书馆员、图书馆资源、图书馆服务、环境与设施四个维度设计高校图书馆健康信息服务的需求指标,运用KANO模型分析用户对高校图书馆健康信息服务的需求类型与优先次序。研究发现,健康信息服务将成为高校馆服务新增长点,大学生对健康信息服务需求具有层次性与差异性,高校馆需要优先关注重要性高的需求,明确健康信息图书馆员的角色定位,根据大学生需求进行健康馆藏资源建设。