关键词： 省级公共图书馆   健康信息服务   战略任务  

摘要： 国务院办公厅于2016年10月印发了《“健康中国2030”规划纲要》，其中明确提出要在全国范围内建立健康信息服务体系，同时大力推动全民健康信息管理平台的建设,从而让不同机构与部门之间建立起可以相互配合的数据共享体系。健康中国战略在现阶段实施为公共图书馆提供健康信息服务搭建了桥梁。作为提供健康信息服务的机构，公共图书馆必须在国家实施战略任务时积极响应，同时主动承担起满足公众健康信息服务的社会责任。　　本文基于健康中国和东部经济发达的背景，在数据库中查找了大量国内外相关文献,了解了公共图书馆健康信息服务的发展现状。然后从区域视角出发，对我国东部地区省级公共图书馆的健康信息服务状况进行各方面细致的调查，选取了几个典型的图书馆进行案例分析，在调查过程中查看图书馆服务是否存在问题，并提出对应的优化建议。　　本篇论文一共七个章节，第一章是绪论部分，包括研究背景、研究意义、国内外研究现状、研究内容、研究方法、创新点等。第二章通过搜集资料对相关概念和理论进行了解释。第三章是全面调查部分，主要运用网络调查法、文献调研法对调查对象的健康信息服务现状进行各方面细致的调查，调查内容从资源建设、服务模式、服务内容、宣传方式、合作机构五个方面展开。第四章是在调查的公共图书馆中选取了几所图书馆，然后前往其官方网站查询其提供的健康信息服务，将其作为典型案例进行调查。第五章是公共图书馆在提供健康信息服务过程中存在的问题，虽然不一定具有普遍性，但对这一领域的研究仍然具有意义。第六章是根据前面的调查中发现存在的问题而提出的优化建议，希望以此来推动图书馆健康信息服务发展的进程。第七章是研究总结、研究不足以及研究展望。

关键词： Kano模型   公共图书馆   用户需求   健康信息服务   成都图书馆  

摘要： 健康是社会全面发展的基础,也是全体人民共同的追求。近年来受重大公共卫生事件的影响,健康越来越受到人们的重视。随着国家“健康中国2030”战略的深入实施,公共图书馆作为一个地区的信息服务机构,应当积极响应国家健康政策,担负起在国家健康发展战略中的重要角色,提高综合服务水平和质量,积极地为社会大众提供健康信息服务,最大程度上满足公众的使用需要。目前已有很多学者对图书馆健康信息服务进行了探讨,但是缺乏从用户需求视角系统地对健康信息服务展开研究,研究视角单一,因此本文以成都图书馆为案例对象,采用文献分析法、访谈法、问卷调查法和Kano模型开展了研究。首先在分析总结国内外关于图书馆健康服务与用户需求的文献基础上,使用文献分析法和访谈法确定了包含馆员、资源、服务、环境与设施4个维度的30个用户需求项,根据需求项完成Kano调查问卷的设计。然后向417名图书馆用户发放并回收调查问卷,对收集的数据进行Kano属性归类和Better-Worse指数分析,结果表明在30个用户需求项中,共有11个属于必备需求,有5个属于期望需求,有9个属于魅力需求。接着运用传统Kano模型从不同性别、不同年龄段、实际与潜在用户三种角度对用户需求差异化分析。最后针对不同需求属性、不同类型用户需求、注重用户满意度变化和图书馆管理机制优化四个方面提出了提升策略。本文以Kano模型为依据对公共图书馆健康信息服务用户需求进行归类,将Kano模型和它的应用范围进行了扩展,扩展了对公共图书馆健康信息服务用户需求的研究角度,对基于用户需求的公共图书馆健康信息服务的理论体系进行了充实和完善,有助于推动图书馆用户需求的分层发展,提高公共图书馆的用户服务水平,帮助公共图书馆更好地实现以用户需求为中心的服务职能,同时为其他公共图书馆的服务建设提供参考。

关键词： 公共图书馆   健康信息   信息服务   健康信息服务  

摘要： 随着生活水平的不断提高,国民对于美好生活的愿望越来越强烈,对高品质健康生活的追求逐渐提升,进而对健康信息的需求日益增加。人们的健康意识在新冠肺炎疫情暴发的刺激下进一步增强,对健康的关注度达到历史新高。习近平同志在十九大和二十大两个报告中都明确了要把实施建设“健康中国”作为重点。公共图书馆作为重要的公共文化机构,具有覆盖范围广、信息资源丰富、服务条件优质等优势。在“健康中国”战略要求下,公共图书馆必须与之相适应,紧跟时代步伐、创新服务、积极作为、实现更多的社会价值。到目前为止,我国公共图书馆已在健康信息服务方面做了大量的探索。本文借鉴已有研究成果,构建了以健康信息服务主体、健康信息服务对象、健康信息服务平台、健康信息服务方式和健康信息服务保障为要素的公共图书馆健康信息服务五要素体系。通过文献分析法、网络调查法等方法,从公共图书馆健康信息服务五要素的五个维度对我国公共图书馆的健康信息服务进行调查研究,并借助访谈调查法对健康信息服务效果展开调研,分析发现当前我国公共图书馆健康信息服务存在合作机构单一,馆员缺乏健康素养;忽视用户需求,用户划分模糊;信息更新迟缓、平台利用率低;资源分散,服务形式与内容单一;缺乏规章制度,忽视评价反馈等问题,并以此为依据,借鉴文献研究和国外公共图书馆的经验,结合实际提出公共图书馆应深化社会合作,培养吸纳健康馆员;做好用户调研,提高服务针对性;加强宣传推广,建设全矩阵平台;优化资源建设,创新服务形式与内容;完善保障机制,注重评估反馈等几个方面的建议,以引导全国公共图书馆更好地发展健康信息服务事业。

关键词： 高校图书馆   Kano模型   在线健康信息服务  

摘要： 近年来,伴随我国经济实力的迅速增长、互联网技术的蓬勃发展和公民生活质量的提升,人们寻求健康的心愿越来越迫切。然而,繁杂、真假难辨的健康信息使得类似魏则西事件频出,给社会敲响了警钟。作为信息大国,如何科学地普及健康知识,如何提升群众的健康素养水平等,已然是如今亟需面对的社会问题。研究表明,大学生对身心健康信息都有需求,并且作为接受过高等教育和计算机熏陶的群体,大学生更愿意接纳并使用在线健康信息服务。高校图书馆作为大学生吸收知识文化、提升素养的重要地点,身兼存储社会记忆、传递文化信息和进行素养教育的任务,乘借互联网和社交媒体发展的浪头,经由相关现实需求和理论基础,会大大推动大学生身心健康以及高校图书馆自己的发展。本文通过文献调研,梳理了高校图书馆在线健康信息服务现状,在已有相关研究成果基础上,构建影响大学生在线健康信息服务使用意愿的指标体系。通过Kano模型对此进行科学系统的分析,据此给高校图书馆在线健康信息服务的改进提出可行建议,以便更好地服务于大学生。本文的研究内容大致包含以下方面:一、为了清楚高校图书馆在线健康信息服务的现实情况,和学者们对该主题的研究内容,根据网上调研和文献搜索两种方式,分析该主题的可行性和实践意义,描述高校图书馆实施并优化在线健康信息服务的必要性和重要性。二、通过文献调研并引入UTATU用户使用意愿模型的指标维度,明确并构建高校图书馆在线健康信息服务大学生使用意愿指标体系。三、为从大学生角度优化高校图书馆在线健康信息服务,运用Kano问卷法了解影响当下大学生对高校图书馆在线健康信息服务使用意愿的因素,归总他们对当前环境下已有的在线健康信息服务的态度和期望。四、综合影响因素分析结果,引入better-worse系数,结合实际情况,从知识期望、努力期望、信息质量、感知信任四个维度提出高校图书馆在线健康信息服务优化方法。

关键词： 活动理论   公共图书馆   健康信息服务   服务质量   影响因素  

摘要： 近年来,国家推出一系列惠及全民的健康信息服务相关政策,这表明国家越来越重视居民健康水平,也体现了居民对健康问题的重视程度。公共图书馆作为具有社会属性的公益性质的公共信息服务部门,应积极响应国家政策,为提升全民健康信息素养和健康水平提供助力。然而,目前众多公共图书馆由于自身条件受限,不能提供高质量的健康信息服务,由此导致公共图书馆健康信息服务能力不足与社会高质量健康信息需求矛盾凸显。因此,公共图书馆应主动提升健康信息服务能力,为居民提供高质量的健康信息服务,为提升全民健康水平提供助力。 鉴于此,本文从活动理论视角出发,将公共图书馆健康信息服务视为实践活动,并参考的相关研究成果,结合公共图书馆健康信息服务实际,对公共图书馆健康信息服务活动涉及的主要要素和健康信息传播过程进行剖析,构建了活动理论视角下的公共图书馆健康信息服务模型,明确了公共图书馆健康信息服务过程。与此同时,本研究以该模型为基础确定了公共图书馆健康信息服务质量影响因素指标体系,建立公共图书馆健康信息服务质量影响因素假设模型,并利用模糊DANP的方法对活动理论视角下公共图书馆健康信息服务质量的关键影响要素进行分析和识别,得到了影响公共图书馆健康信息服务质量的关键影响要素的同时,以此为依据,提出提升公共图书馆健康信息服务质量的对策,以期为后续的公共图书馆健康信息服务质量的研究提供参考。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   中日对比  

摘要： 近年来,由于经济飞速发展以及人们生活水平显著改善,人们对健康信息的需求日益攀升,然而当前我国健康信息服务总体呈现供求不平衡状态,“健康中国2030”战略在此环境下被提出并普及至全国各地。公共图书馆提供健康信息服务是响应“健康中国2030”战略的重要举措,是解决健康信息服务供给矛盾的有益尝试。但当前我国公共图书馆健康信息服务发展不成熟,无法及时满足公众健康信息需求,健康信息服务体系需要发展和完善。相比之下,日本公共图书馆健康信息服务开展时间早,涉及范围广,积累了丰富的发展经验并已取得显著成效,对我国公共图书馆健康信息服务发展有一定借鉴意义。在此背景下,本文从理论、公众需求和图书馆实践三个方面出发,对当前中日公共图书馆健康信息服务发展状况进行对比,从日本公共图书馆健康信息服务发展中总结经验,取长补短,以期为我国公共图书馆健康信息服务发展提供新思路。本文的主要内容分布在第三、四和五章。第三章以Colquitt和Zapata-Phelan的理论贡献框架为基础,以当前与公共图书馆健康信息服务相关的中文文献和日文文献为研究对象,从时间分布、研究主题分析、研究范式、资料/数据来源分析以及理论贡献评价分析四个方面,对中日公共图书馆健康信息服务理论发展进行对比,所得结论包括:我国最受关注的主题是“健康信息服务实践”和“健康信息服务策略”,相比之下日本最受关注的主题是“健康信息服务实践”和“健康信息服务主体”;我国公共图书馆健康信息服务研究范式多样,而日本相关研究的研究范式较为单一,网络文本和现有文献是我国相关研究数据收集的主要渠道和方式;中日公共图书馆健康信息服务理论研究以“报告型”论文和“理论建构型”论文为主,我国的理论贡献类型相较于日本更丰富,运用到的理论也更多样等。第四章以信息服务与用户理论为基础,以中日公众为研究对象,通过问卷调查法,从中日公众对公共图书馆健康信息需求的描述性分析比较和基于人口学因素的差异性分析比较两个方面对中日公众健康信息需求进行调研,调查结果包括:我国公众在公共图书馆健康信息服务认知方面存在需求度高而认知程度较低的情况;我国对公共图书馆在卫生健康方面专业性和个人信息泄露方面存在一定担忧,但对专业健康信息馆员抱有较大期望;我国女性对健康信息需求更高,而日本男性对公共图书馆健康信息服务的认知程度更高,对专业健康馆员有更高的期待和信任;我国青少年人群在公共图书馆健康信息服务方面存在强烈担心,而日本青少年人群对于公共图书馆健康信息服务更为信任等。第五章以公共图书馆健康信息服务五要素为调研框架,通过使用网站调查法和比较分析法,从服务主体、服务对象、服务平台、服务方式和服务保障机制五个方面对中日78所公共图书馆健康信息服务实践现状进行调查,对当前中日公共图书馆健康信息服务的实践状况进行对比。主要研究结论包括:我国公共图书馆健康信息服务做的较好的方面主要体现在社交媒体平台利用率较高、防疫健康信息专栏建设相对完善以及中医主题讲座开展较多三个方面;我国公共图书馆健康信息服务做的较弱的方面主要体现在主体合作方式单一,馆员专业素养较低;资源缺少分类,专栏建设有待加强;服务方式不深入,主题缺乏创新等方面。最后提出六点建议:推动理论与实践相结合,更多关注用户需求,加强三者紧密联系;完善公共图书馆健康信息服务理论体系,拓宽公共图书馆健康信息服务研究范围;拓展公共图书馆合作主体,加强馆员培训,提高馆员素养;加强公共图书馆健康信息服务专栏建设,细化健康信息资源分类;深化健康信息服务方式,提供多样化服务;健全公共图书馆健康信息服务保障机制,构建公共图书馆健康信息服务体系。

关键词： 公共图书馆   上海图书馆   健康信息   健康信息服务  

摘要： 在经济和社会高速发展的当下,人们树立起并愈发重视“大健康”观念,进而对健康信息服务的需求与日俱增。上海图书馆作为一家公共图书馆,属于非营利性信息服务机构,肩负着向用户传递科普信息和健康知识,培养用户健康信息素养,引导并规范用户健康行为等社会责任。 本研究综合运用了文献调查法、访谈法、问卷调查法和实地调查法等研究方法,在介绍了研究背景与意义后,首先对目前国内外公共图书馆健康信息服务领域的相关文献进行了梳理,整合得相关综述。同时阐述相关概念及理论,分析上海图书馆开展健康信息服务的意义和优势。其次,本研究以线上线下结合的方式调研上海图书馆健康信息服务的现状,结合同上海图书馆馆员的访谈,分析上海图书馆健康信息服务模式、健康信息服务平台、健康信息服务资源和健康信息服务运行等方面。再次,本研究就上海图书馆用户的健康信息需求开展问卷调研,对用户获取健康信息的主动性、对健康信息的关注度、获取健康信息的阻碍、获取健康信息服务的渠道、对健康信息服务的评价和服务诉求等方面进行分析。最后,通过对比上海图书馆的健康信息服务现状和上海图书馆用户的健康信息需求,得出上海图书馆存在着健康信息服务宣传力度不足、开展健康信息服务时用户导向不足、健康信息馆员的培养有待完善和同其他机构的合作不够深入四点待改进之处,并分析其成因。针对性地提出上海图书馆健康信息服务的改进建议,指出应树立并推广健康信息服务品牌、建立用户需求为第一服务理念、组织建设健康信息服务专门人才团队和积极开展合作并拓展健康信息服务内容及形式,以期以上海图书馆为代表的公共图书馆在健康信息服务领域的更好发展。

关键词： 中年用户   场景化服务   健康信息需求   公共图书馆服务  

摘要： 随着综合国力的提升和“大健康”时代的到来,越来越多的居民开始更加注重个人身体健康问题,伴随着健康意识的养成,对健康信息的需求量也在逐年递增。中年群体作为国家建设的中流砥柱、社会发展的中坚力量,具有独一无二的社会地位与家庭地位,中年群体的健康信息需求不容忽视。公共图书馆是面向公众提供信息的社会权威机构,凭借其自身社会优势,为中年读者提供健康信息服务,能够帮助中年用户获得具有较高准确性和权威性的有效信息。随着时代的发展,各年龄阶段读者的阅读需求和服务需求也在发生着变化,因此,对读者的需求做出积极高效的回应,将推动公共图书馆提高其服务的针对性和效率性。因此,以中年读者的实际需求调研为切入点,从而为中年读者提供较为符合其需求的卫生健康知识服务。因此,本文研究的主要问题是以探究中年用户的健康信息需求为切入点,进而希望公共图书馆提供与其需求相匹配的信息服务。本文将借助场景理论深入分析中年用户的需求,以中年用户及其所处场景为展开讨论的具体立足点,进而总结出针对其需求的使用场景,并为不同场景下所开展的服务提出针对性的改进建议,以期提高中年用户的健康信息素养和公共图书馆健康信息服务的能力。本文以文献调查整理的中年用户健康信息行为、公共图书馆健康信息服务以及场景化服务的国内外研究现状为基础,增加问卷调查法对中年用户健康需求进行深度调查汇总,进而更全面分析出中年用户的健康信息服务需求。同时根据杭州图书馆、深圳图书馆的优秀案例,分析提炼出目前公共图书馆所提供的场景化服务,结合中年用户的需求匹配出功能、空间、技术、活动、服务、移动智能六个具体场景。根据这六个具体场景,提出针对性改进建议,同时对目前公共图书馆面向中年用户的健康信息服务发展进行不足总结与未来展望。

关键词： 公共图书馆   健康信息   健康信息服务  

摘要： 本文从公共图书馆健康信息服务现状的角度出发,分析当下我国经济和社会发展趋势所面临的健康困难问题,并在此基础上给出了具体措施。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   实践   探索  

摘要： 关于健康素养、健康信息素养、健康信息服务的学术研究由来已久。公共图书馆作为公益性服务机构,在健康信息服务方面进行了很多有益探索,文章选取部分国内外公共图书馆开展健康信息服务的代表性实践案例进行分析和探讨,以期助力公共图书馆提升健康信息服务水平。