关键词： 活动理论   公共图书馆   健康信息服务   服务质量   影响因素  

摘要： 近年来,国家推出一系列惠及全民的健康信息服务相关政策,这表明国家越来越重视居民健康水平,也体现了居民对健康问题的重视程度。公共图书馆作为具有社会属性的公益性质的公共信息服务部门,应积极响应国家政策,为提升全民健康信息素养和健康水平提供助力。然而,目前众多公共图书馆由于自身条件受限,不能提供高质量的健康信息服务,由此导致公共图书馆健康信息服务能力不足与社会高质量健康信息需求矛盾凸显。因此,公共图书馆应主动提升健康信息服务能力,为居民提供高质量的健康信息服务,为提升全民健康水平提供助力。 鉴于此,本文从活动理论视角出发,将公共图书馆健康信息服务视为实践活动,并参考的相关研究成果,结合公共图书馆健康信息服务实际,对公共图书馆健康信息服务活动涉及的主要要素和健康信息传播过程进行剖析,构建了活动理论视角下的公共图书馆健康信息服务模型,明确了公共图书馆健康信息服务过程。与此同时,本研究以该模型为基础确定了公共图书馆健康信息服务质量影响因素指标体系,建立公共图书馆健康信息服务质量影响因素假设模型,并利用模糊DANP的方法对活动理论视角下公共图书馆健康信息服务质量的关键影响要素进行分析和识别,得到了影响公共图书馆健康信息服务质量的关键影响要素的同时,以此为依据,提出提升公共图书馆健康信息服务质量的对策,以期为后续的公共图书馆健康信息服务质量的研究提供参考。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   用户满意度   影响因素  

摘要： 探索公共图书馆健康信息服务用户满意度的影响因素，有助于提高公共图书馆健康信息服务能力，提升用户健康水平，推动健康中国建设。基于美国顾客满意度指数模型构建公共图书馆健康信息服务用户满意度影响因素模型，文章通过问卷调查收集数据，利用结构方程模型对公共图书馆健康信息服务用户满意度的影响因素进行实证分析。实证结果表明用户期望、感知价值、感知质量对用户满意产生正向影响；用户满意对用户忠诚产生正向影响，对用户抱怨产生负向影响。公共图书馆应丰富馆藏健康资源，加强人文环境建设；提高馆员服务能力，增强用户认知水平；重视用户反馈，满足用户新需求；加强服务主体建设，重视健康服务发展以提高用户对公共图书馆健康信息服务的满意度。

关键词： 公共图书馆   上海图书馆   健康信息   健康信息服务  

摘要： 在经济和社会高速发展的当下,人们树立起并愈发重视“大健康”观念,进而对健康信息服务的需求与日俱增。上海图书馆作为一家公共图书馆,属于非营利性信息服务机构,肩负着向用户传递科普信息和健康知识,培养用户健康信息素养,引导并规范用户健康行为等社会责任。 本研究综合运用了文献调查法、访谈法、问卷调查法和实地调查法等研究方法,在介绍了研究背景与意义后,首先对目前国内外公共图书馆健康信息服务领域的相关文献进行了梳理,整合得相关综述。同时阐述相关概念及理论,分析上海图书馆开展健康信息服务的意义和优势。其次,本研究以线上线下结合的方式调研上海图书馆健康信息服务的现状,结合同上海图书馆馆员的访谈,分析上海图书馆健康信息服务模式、健康信息服务平台、健康信息服务资源和健康信息服务运行等方面。再次,本研究就上海图书馆用户的健康信息需求开展问卷调研,对用户获取健康信息的主动性、对健康信息的关注度、获取健康信息的阻碍、获取健康信息服务的渠道、对健康信息服务的评价和服务诉求等方面进行分析。最后,通过对比上海图书馆的健康信息服务现状和上海图书馆用户的健康信息需求,得出上海图书馆存在着健康信息服务宣传力度不足、开展健康信息服务时用户导向不足、健康信息馆员的培养有待完善和同其他机构的合作不够深入四点待改进之处,并分析其成因。针对性地提出上海图书馆健康信息服务的改进建议,指出应树立并推广健康信息服务品牌、建立用户需求为第一服务理念、组织建设健康信息服务专门人才团队和积极开展合作并拓展健康信息服务内容及形式,以期以上海图书馆为代表的公共图书馆在健康信息服务领域的更好发展。

关键词： 老年人获得感   公共图书馆   适老化   健康信息服务  

摘要： 近年来我国不断推进“健康老龄化”与”积极老龄化”战略，健康信息与健康信息服务已成为老年人普遍关注的重点内容。文章通过对我国32家省级公共图书馆的网络调研，对各馆老年人健康信息服务的类型、资源建设与特色服务进行总结与归纳。研究发现，公共图书馆老年人健康信息服务在充足感、均衡感、便利感和普惠感四个获得感维度上存在明显的薄弱与不足，老年人对公共图书馆提供的适老化健康信息服务获得感并不强烈。文章提出从内外协同发力、落实全域服务与素养培训、助推服务“引进来”与“走出去”、推进服务平台与保障机制建设4个方面实现适老化健康信息服务的充足感、均衡感、便利感和普惠感，以提升老年人获得感。

关键词： 中年用户   场景化服务   健康信息需求   公共图书馆服务  

摘要： 随着综合国力的提升和“大健康”时代的到来,越来越多的居民开始更加注重个人身体健康问题,伴随着健康意识的养成,对健康信息的需求量也在逐年递增。中年群体作为国家建设的中流砥柱、社会发展的中坚力量,具有独一无二的社会地位与家庭地位,中年群体的健康信息需求不容忽视。公共图书馆是面向公众提供信息的社会权威机构,凭借其自身社会优势,为中年读者提供健康信息服务,能够帮助中年用户获得具有较高准确性和权威性的有效信息。随着时代的发展,各年龄阶段读者的阅读需求和服务需求也在发生着变化,因此,对读者的需求做出积极高效的回应,将推动公共图书馆提高其服务的针对性和效率性。因此,以中年读者的实际需求调研为切入点,从而为中年读者提供较为符合其需求的卫生健康知识服务。因此,本文研究的主要问题是以探究中年用户的健康信息需求为切入点,进而希望公共图书馆提供与其需求相匹配的信息服务。本文将借助场景理论深入分析中年用户的需求,以中年用户及其所处场景为展开讨论的具体立足点,进而总结出针对其需求的使用场景,并为不同场景下所开展的服务提出针对性的改进建议,以期提高中年用户的健康信息素养和公共图书馆健康信息服务的能力。本文以文献调查整理的中年用户健康信息行为、公共图书馆健康信息服务以及场景化服务的国内外研究现状为基础,增加问卷调查法对中年用户健康需求进行深度调查汇总,进而更全面分析出中年用户的健康信息服务需求。同时根据杭州图书馆、深圳图书馆的优秀案例,分析提炼出目前公共图书馆所提供的场景化服务,结合中年用户的需求匹配出功能、空间、技术、活动、服务、移动智能六个具体场景。根据这六个具体场景,提出针对性改进建议,同时对目前公共图书馆面向中年用户的健康信息服务发展进行不足总结与未来展望。

关键词： 公共图书馆   健康信息   健康信息服务  

摘要： 本文从公共图书馆健康信息服务现状的角度出发,分析当下我国经济和社会发展趋势所面临的健康困难问题,并在此基础上给出了具体措施。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   实践   探索  

摘要： 关于健康素养、健康信息素养、健康信息服务的学术研究由来已久。公共图书馆作为公益性服务机构,在健康信息服务方面进行了很多有益探索,文章选取部分国内外公共图书馆开展健康信息服务的代表性实践案例进行分析和探讨,以期助力公共图书馆提升健康信息服务水平。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   健康素养  

摘要： 国内图书馆健康信息服务尚处于起步阶段,图书馆服务亟需进行供给侧结构性改革,为了满足公民日益增长的健康信息需求,开展健康中国战略与图书馆健康信息服务研究与实践探索具有现实意义。

关键词： 医生院校   图书馆   微信健康信息  

摘要： 借用清博数据,分析了“医学院校图书馆微信榜单”中有关健康信息服务的功能菜单设置、推送文章的情况及读者关注的主题内容,并根据WCI指数评价其健康信息服务的效果及存在的问题,提出了相应的优化建议。

关键词： 公共图书馆   健康信息服务   服务质量   影响因素   模糊DANP  

摘要： [目的 /意义]通过构建公共图书馆健康信息服务质量影响因素指标体系,识别和分析影响公共图书馆健康信息服务质量的关键因素,为有效改善公共图书馆健康信息服务综合服务水平提供有益参考。[方法 /过程]基于信息生态理论,从健康信息提供者、健康信息接受者、健康信息和健康信息环境要素4个维度构建公共图书馆健康信息服务质量影响因素的指标体系,利用模糊DANP方法识别关键影响因素,对其进行分析与讨论。[结果 /结论]研究发现健康信息、健康信息提供者、服务能力及健康信息环境对公共图书馆健康信息服务质量影响显著,健康信息接受者认知偏好易受其他因素影响,因此应从提高服务水平、打造开放空间;细分用户群体,提供精准服务;改善服务环境,提升馆员技能3方面入手提升公共图书馆健康信息服务质量。